بررسی تاثیر ارتباط بازاریابی فروش و فرهنگ مشتری مداری -بر ارزش بالای مشتری و عملکرد بازار

هدف از این پژوهش بررسی تأثیر ارتباط بازاریابی فروش و فرهنگ مشتری مداری بر ارزش بالای مشتری عملکرد بازار می باشد پژوهش از نظر هدف کاربردی و از دسته مطالعات علی است زیرا در آن تکنیک آماری معادلات ساختاری که به بررسی رابطه علی بین متغیرها می پردازد استفاده شده است که میزان آلفای کرونباخ آن 0/954 به دست آمد. برای تجزیه و تحلیل دااده ها نیز از مدلیابی معادلات ساختاری به کمک نرم افزار لیزرل استفاده شده است و نتایج به دست آمده با استفاده از روشهای آمار توصیفی و استنباطی مناسب نشان می دهد که همکاری، وضوح نقش و تاثیرات متقابل و همچنین متغیر فرهنگ مشتری مداری بر ارزش بالای مشتری، و ارزش بالای مشتری بر عملکرد بازار تاثیر دارد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی ، فروش ، مشتری مداری ، ارزش بالای مشتری ، عملکرد بازار