استفاده از تئوری صف در سیستم های سرویس دهی مشتری وسرور انسانی

در عصر حاضر، تئوری صف در سیستمهای ارائه سرویس همچنان مورد استفاده قرار میگیرد. با این حال، نیاز به توسعه تئوری صف در جهت به خدمت گیری آن در سیستمهای سرویس دهی انسانی احساس می شود. سیستمهای مشتری و کارگزار (سرور) انسانی مانند سیستم رستوران و یا بیمارستان نمونه هایی از این نوع سیستمها هستند که در آن مشتری و سرور هر دو انسان هستند و با استفاده از تسهیلات مربوطه به ارائه سرویس می پردازند. در این مطالعه به بررسی قابلیت های تئوری صف در راستای سیستمهای سرویس دهنده می پردازیم. سپس به ارائه یک مدل شبکه برای یک سیتم سرویس دهنده تخصیص تخت به بیماران بر اساس تئوری صف و قانون لیتل خواهیم پرداخت.

کلیدواژه ها:

تئوری صف ، سیستم سرویس دهی انسانی ، قانون لیتل ، مدل شبکه ای صف