ارزیابی تاثیر عوامل مدیریتی بر عملکرد نظام پیشنهادات در بانکها و رتبه بندی این عوامل

نظام پیشنهادات یک فرآیند جدید مدیریتی محسوب می شود که با اجرایی شدن آن در سازمان، میتوان از نظرات و پیشنهادات کارکنان که سرمایه های اصلی هر سازمانی محسوب میشوند، در جهت بهبود عملکرد سازمان بهره برد. هدف از این پژوهش ارزیابی تاثیر عوامل مدیریتی بر عملکرد نظام پیشنهادات در بانکهای شهرهای تهران، قزوین، شیراز و زنجان و رتبه بندی این عوامل می باشد. که جهت بررسی آن، وظایف مدیریتی (برنامه ریزی، سازماندهی، نظارت و کنترل، تخصیص منابع و هدایت و رهبری) را به عنوان متغیرهای مستقل در نظر گرفته و در پی یافتن ارتباط معناداری بین این عوامل و عملکرد نظام پیشنهادات (متغیر وابسته پژوهش) می باشیم.در این پژوهش از روش پیمایشی توصیفی استفاده شده است، جامعه مورد پژوهش کلیه کارکنان بانکها در شهرهای تهران، قزوین، شیراز و زنجان می باشد. جامعه نامحدود در نظر گرفته شده است و با استفاده از فرمول کوکران تعداد حجم نمونه استخراج شده است که 384 نفر می باشد. ابزار گردآوری اطلاعات این پژوهش مطالعات کتابخانه ای و پرسشنامه تنظیم شده بر اساس عوامل مدیریتی و نظام پیشنهادات می باشد. با توجه به نرمال بودن دادهها از آزمون پیرسون برای سنجش رابطه استفاده گردیده که با توجه به خروجی آزمون، ارتباط معناداری بین عوامل مدیریتی و عملکرد نظام پیشنهادات مشاهده می شود. برای اولویت بندی متغیرها از آزمون فریدمن استفاده گردید که اولویت عوامل به شرح زیر می باشد. 1- متغیر اول (برنامه ریزی) 2- متغیر سوم (نظارت و کنترل) 4- متغیر پنجم (هدایت و رهبری) 3- متغیر دوم (سازماندهی) 5- متغیر چهام (تخصیص منابع) با توجه به بررسیهای بعمل آمده در مورد شاخص مدیریتی موثر بر عملکرد نظام پیشنهادات و نتایج حاصل از آن، اینگونه میتوان نتیجه گیری نمود که عوامل مدیریتی بر عملکرد نظام پیشنهادات موثر می باشد، و اجرای صحیح این عوامل می تواند به اثربخشی هرچه بیشتر نظام پیشنهادات در بانکها منجر شود.

کلیدواژه ها:

نظام پیشنهادات ، عوامل مدیریتی ، مدیریت مشارکتی ، برنامه ریزی ، سازماندهی ، نظارت و کنترل ، تخصیص منابع ، هدایت و رهبری