بررسی رابطه بین هوش سازمانی و مدیریت ارتباط با مشتر

هدف اصلی پژوهش حاضر بررسی رابطه بین هوش سازمانی و مدیریت ارتباط با مشتری در بین کارکنان اداره کل ورزش و جوانان استان گلستان بوده است . روش تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش پیمایشی و همبستگی می باشد . جامعه آماری پژوهش حاضر کلیه کارکنان شاغل در اداره کل ورزش و جوانان استان گلستان بوده است که تعداد آنها 100 نفر بود و با مراجعه به جدول کرجسی و مورگان تعداد 80 نفر به صورت تصادفی ساده انتخاب گردید . ابزار گردآوری داده ها در پژوهش حاضر پرسشنامه استاندارد بوده است کهبرای این منظور از پرسشنامه ، استفاده گردیده است . ابزار تجزیه و تحلیل آماری شامل آمار توصیفی و استنباطی بوده است و از آن جایی که داده ها دارای توزیع نرمال بوده بنابراین از آزمون ضریب همبستگی پیرسون بهره گرفته شد . یافته های تحقیق نشان می دهد که بین هوش سازمانی و مدیریت ارتباط با مشتری رابطه مثبت و مستقیم و معنی داری وجود دارد و کلیه فرضیه های تحقیق مورد تایید قرار گرفتند .

کلیدواژه ها:

هوش سازمانی ، اتحاد و توافق ، کاربرد دانش ، فشار عملکرد ، مدیریت ارتباط با مشتری