بررسی تاثیر گرایش کارآفرینانه و گرایشبه مشتری بر عملکرد سازمان با نقش میانجی قابلیت نوآوری (مورد مطالعه: بانکهای خصوصی استان تهران)

هدف از این تحقیق بررسی تاثیر گرایش کارآفرینانه و گرایش به مشتری بر عملکرد سازمان با نقش میانجیقابلیت نوآوری در بانکهای خصوصی استان تهران می باشد. جامعه آماری این تحقیق کلیه کارمندان بانکهایخصوصی استان تهران می باشد. در این پژوهش جهت اطمینان از پایایی پرسشنامه، از سه معیار ضرایب بارهایعاملی، آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی استفاده شده است. جهت بررسی روایی نیز از روایی همگرا، استفاده شدهاست. همچنین جهت بررسی رابطه بین متغیرها و تجزیه و تحلیل داده ها از روش حداقل مربعات جزئی و نرمافزار اسمارت پی ال اس استفاده شده است. نتایج تحقیق حاکی از تایید هر سه فرضیه اصلی تحقیق شاملتاثیرگذاری مثبت و معنادار گرایش کارآفرینانه و گرایش به مشتری بر قابلیت نوآوری سازمان و نیز تاثیرگذاریمثبت و معنادار قابلیت نوآوری سازمان بر عملکرد سازمان می باشد. همچنین بر اساس نتایج بدست آمده ازتحقیق سه مولفه گرایش کرآفرینانه شامل استقلال طلبی، پیشگامی و ریسک پذیری تاثیر مثبت و معناداری برقابلیت نوآوری سازمان داشته و سه مولفه ی گرایش به مشتری شامل درک مشتری، تعامل با مشتری و مدیریتارزشهای مشتری تاثیر مثبت و معناداری بر قابلیت نوآوری سازمان دارد. اما در مورد دو فرضیه تاثیرگذاریرقابت تهاجمی و توانمندسازی مشتری بر قابلیت نوآوری سازمان نتایج مثبتی حاصل نشد.

کلیدواژه ها:

گرایش کارآفرینانه ، گرایش به مشتری ، قابلیت نوآوری ، عملکرد سازمان