سنجش میزان رضایتمندی شهروندان ازعملکرد شهرداری شهرمسجدسلیمان و عوامل مؤثر برآن

هدف انجام این پژوهش، سنجش میزان رضایت شهروندان از عملکرد شهرداری شهر مسجد سلیمان و عوامل مؤثر بر آن است . روش انجام آن، توصیفی - پیمایشی بوده و گردآوری اطلاعات از طریق پرسشنامه با حجم نمونه 322 نفر در سطح شهر مسجد سلیمان انجام شده است .برای تجزیه وتحلیل داده ها از نرم افزارSPSS استفاده شده است. نتایج این پژوهش نشان می دهد: حدود 19 درصد شهروندان از عملکرد شهرداری به میزان خیلی کم، 30 درصد رضایت کم، 30 درصد به میزان متوسط، 13 درصد به میزان زیاد و فقط 8 درصد دارای رضایت خیلی زیاد بوده اند. بر این اساس، 80 درصد سطح رضایت شهروندان از عملکرد شهرداری متوسط و پایین تر ازآن است. آزمونT تک نمونه متوسط به پایین بودن رضایتمندی شهروندان از عملکرد شهرداری را تأیید می کند. همچنین در این پژوهش متغیرهای مستقل ،جنس،تحصیلات، شغل و..( بر متغیر وابسته )رضایتمندی مورد فرض قرار گرفته، طبق آزمون رگرسیون خطی وضعیت اقتصادی – اجتماعی شهروندان بر میزان رضایتمندی از شهرداری تفاوت معنی داری را نشان می دهد و آزمون tتک متغیره نشان داده که بین جنسیت زن ومرد و رضایتمندی تفاوت معنی داری وجود دارد. همچنین از طریق تحلیل واریانس یکطرفه بین آگاهی اجتماعی و رضایت اجتماعی با میزان رضایتمندی از عملکرد شهرداری رابطه معنی داری وجود دارد.

کلیدواژه ها:

رضایتمندی شهروندان ، عملکرد ، شهرداری ، شهرمسجد سلیمان