تأثیر تمایلات اجتماعی ، خشنو دی درک شده و نگرانی از خرید آنلاین برتصمیم گیری مشتریان نسبت به خر ید از خرده فروشی های آنلاین

پدیدار شدن اینترنت و تجارت الکترونیک فرصت های بیشماری را برای شرکت ها فراهم آورده و شرکت ها می توانندمحصولات و خدمات خود را از طریق این کانال به مصرف کنندگان و مشتریان عرضه نمایند. لازمه استفاده از این فرصتشناخت عواملی است که بر تمایلات رفتاری برای خرید آنلاین تأثیر گذار است. از جمله عوامل مؤثر تمایلات اجتماعی ،خشنودی درک شده و نگرانی از خرید آنلاین هستند. در این تحقیق سعی شده است تا تأثیر عواملی همچون تمایلاتاجتماعی ، خشنودی درک شده و نگرانی از خرید آنلاین ، سودمندی درک شده و سهولت درک شده بررسی گردد. تحقیقحاضر به لحاظ توسعه دانش از نوع تحقیقات کاربردی بوده و از نوع تحقیقات توصیفی همبستگی می باشد. جامعه آماری اینپژوهش خریداران آنلاین ایرانی بودند که حداقل یکبار از خرده فروشی های آنلاین خرید آنلاین انجام داده بودند.در اینتحقیق ابزار جمع آوری اطلاعات اولیه از پرسشنامه و از روش نمونه گیری غیر احتمالی در دسترس استفاده شد. پس ازجمع آوری 397 پرسشنامه قابل قبول و انجام تحلیل های آماری از قبیل نرمال بودن داده ها ، تحلیل عاملی متغیر ها وتحلیل مسیر بر روی داده های جمع آوری شده، مشخص گردید که تمامی عوامل بیان شده در بالا بر تمایلات رفتاری برایخرید آنلاین مؤثر هستند. در انتها نیز بر اساس نتایج بدست آمده از تحقیق پیشنهاداتی ارائه گردید.

کلیدواژه ها:

تمایلات رفتاری برای خرید آنلاین ، خشنودی درک شده ، نگرانی از خرید آنلاین ، تمایلات اجتماعی ، خرید آنلاین ، خرده فروشی آنلاین