ارزیابی عملکرد بازاریابی ادارات امور شعب در بانک رفاه بااستفاده از روش ترکیبی GRA و تاپسیس فازی
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 960
فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
AMSCONF02_389
تاریخ نمایه سازی: 1 مهر 1394
چکیده مقاله:
مقابله با چالشهای پیشروی سازمانها نیازمند آن میباشد که مدیران آنها الگوی مناسبی از اندازهگیری عملکرد داشته باشند تا بتوانند به بهبودمستمر در تمام زمینهها دست یابند. اندازهگیری عملکرد بازاریابی واحد های بانک، پیشرفت مداوم به سمت اهداف تعیینشده را ممکن میسازد و نقاط ضعف و قوت را شناسایی مینماید. از جمله معیارهای مهم عملکرد بازاریابی، معیارهای کمی، کیفی و ارتباط با مشتریان است که اندازهگیری آن از روشهای گوناگون امکانپذیر است. در این مقاله برای اولین بار در ارزیابی عملکرد واحد های بانک از ترکیب روشGRAو مدل تاپسیس استفاده شده است. یافتههای این تحقیق شامل خوشهبندی شاخصهای ارزیابی عملکرد بازاریابی و انتخاب شاخص از بین نسبتهای مالی و بازاریابی است که با استفاده از روشGRA انجام گرفته است. از آنجا که برخی نسبتها شبیه به هم و دارای ساختار یکسانی هستند، ابتدا نسبتهای مورد بررسی را با استفاده از روشGRAخوشهبندی کردیم. هر خوشه، شامل تعدادی از نسبتهای مشابه است شاخص نمایانگر که بهدست آمده است. رتبهبندی نهایی، واحد نمونه آماری، یافته این تحقیق است که با ترکیب تاپسیس فازی و روشGRAبهدست آمده است. نتایج نشان میدهد با بهکارگیری این رویکرد ترکیبی، عملکرد بازاریابی واحد های بانک را میتوان به سادگی مقایسه و رتبهبندی کرد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
ایرج غلامپور
کارشناس ارشد ریاضی کاربردی
اعظم السادات جمالی
کارشناس تکنولوژی نرم افزار کامپیوتر
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :