شناسایی عوامل مؤثر بر ارزیابی عملکرد کارکنان بانک کشاورزی استان آذربایجان شرقی (رهیافت مدل کیفیت جامع و تحلیل سلسله مراتبی)

سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 736

فایل این مقاله در 23 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

TOROUD02_005

تاریخ نمایه سازی: 30 شهریور 1394

چکیده مقاله:

هدف اصلی این مطالعه ارزیابی عملکرد کارکناان با استفاده از تجزیه و تحلیل سلسله مراتبی در بانک کشاورزی استان آذربایجان شرقی در سال 1393 می باشد. برای این منظور با استفاده ازمدل های فوق به تجزیه و تحلیل یافته ها واطلاعات تحقیق پرداخته شده است. نتایج تجربی این مطالعه نشان می دهد که نرخ سازگاری برا تمامی مؤلفه های اصول هشت گانه مدیریت کیفیت جامع برقرار بوده است. همچنین برای هر یک از زیر مؤلفه های اصول هشت گانه مدیریت کیفیت جامع، سهم و وزن آنها بر اساس مدل AHP مشخص و در نهایت رتبه هر یک از زیرمعیارها بر این اساس تعیین گردید. بر اساس نتایج بدست آمده، در گروه اول حفظ اسرار مشتریان، در گروه دوم افزایش مهارت های شغلی، در گروه سوم همکاری و مشارکت درانجام امور، در گروه چهارم توانایی ایجاد انگیزه در کارکنان، در گروه پنجم توانایی تصمیم سازی درانجام فرایندکار و در گروه ششم میزان اهمیت وتوجه کلی به شغل، در گاروه هفتم میزان دقت اطلاعات در جهت تصمیم گیری و در گروه هشتم مراقبتها ی مستمر از سامانه های متمرکز نصب شده در شعبه از اهمیت ویژه ای بر خوردار بوده و در رتبه اول قرار دارند.

نویسندگان

سهند کاظمی منصور

کارشناس ارشد مدیریت اجرایی دانشگاه علوم و تحقیقات واحد استان آذربایجان شرقی، گروه مدیریت، تبریز

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • اره اتور (1376)، مدیریت کیفیت فراگیر، (TQM) ترجمه و تلخیص ...
  • آقایی (1379)، ریشه‌یابی واژه، تاریخچه، تعریف مفهوم مدیریت کیفیت جامع، ...
  • جعفری، اصولی و دیگران (1379)؛ مدیریت کیفیت فراگیر، انتشارات رسا، ...
  • رنگریز (1390)، مدیریت منابع انسانی، تهران، وزارت علوم و تحقیقات ...
  • کاکوئی و همکاران (ترجمه)، آموزش مدیریت کیفیت جامع (1379)، انتشارات ...
  • موسی خانی، حق‌خواه، و حسن زاده (1388)، ارائه یک چهارچوب ...
  • Cascio, F. W. "managing human Resource, productivity, Quality of work ...
  • Joiner, A. T.(2005), Total quality management and performance: The role ...
  • Gardner, R., Walzer, T. B., Simon, R., and Raemer, D. ...
  • Hasan, Z. (2005). Evaluation of Islamic banking performance: On the ...
  • Islam, R., and Rasad, S. M. (2006). Employee performance evaluation ...
  • Syamsuddin, I., and Hwang, J. (2009). _ application of AHP ...
  • Zubair, H. (2011), Evaluation of Islamic Banking Performance: On the ...
  • _ Postal Code: 4741()13519. Tel: (+98)1 135259653. Telefax (+98)1 I353()3671 ...
  • Salama, Abdin A. (2002): Comments on Iqbal, M: Islamic and ...
  • Samad, Abdus (2004): Performance of Interest-Free Islamic Banks vis-a-vis Interest-based ...
  • Sathye, Milind (2001): Efficiency of banks in a developing economy: ...
  • Snell, S.A. & Bohlender, G.W.(2007). Managing Human resource. Thomson Publishing ...
  • Stavarek, Daniel (2003): Essential Methods of Banks: Efficiency Measuring, in ...
  • Herrero, I. Pascoe, S.: (2002) Estimation of technical efficiency: a ...
  • Isik, I. and Hassan, M.K. (2000): The Effect of the ...
  • Jemric, I and Vujcic, B (2002): Efficiency of Banks in ...
  • Iqbal, M: (2001): Islamic and Conventional Banking in the 1990s: ...
  • Leong, W. H, and Coelli, T (2002): Measuring the Technical ...
  • Zumbo, D. B., Gadermann, A. M., and Zeisser, C. (2007). ...
  • -Werther, B. W & Davis, tr, K."Human Resource and personal ...
  • _ Postal Code: 4741()13519. Tel: (+98)1 135259653. Telefax (+98)1 I353()3671 ...
  • نمایش کامل مراجع