بررسی رابطه مدیریت دانش مشتری و قابلیت نوآوری با میانجیگری متغیر یادگیری سازمانی (مطالعه موردی در شرکت های بیمه خصوصی استان زنجان)
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,036
فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
NASMEA01_153
تاریخ نمایه سازی: 14 مرداد 1394
چکیده مقاله:
با توجه به اهمیت مشتری در دنیای رقابتی امروز ، به ویژه در صنعت بیمه و با عنایت به این موضوع که مشتریان یکی از منایع با ارزش دانش هستند بررسی روش های کسب و استفاده دانش مشتریان در دنیای کسب و کار کنونی امری لازم به نظر می رسد. لذا به این موضوع نیز می توان اشاره کرد که عملکرد خوب در مدیریت دانش مشتری موجب بالا رفتن ظرفیت های نوآوری در سازمان ها خواهد شد که این امر مستلزم یادگیری در سازمان است.در این تحقیق تلاش شده است تا با ارائه مدلی نقش مدیریت دانش مشتری را در بالا بردن قابلیت نوآوری نشان داده شود. برای این منظور داده ها از طریق پرسشنامه جمع آوری شد و به وسیله معادلات ساختاری و نرم افزار لیزرل مورد تحلیل قرار گرفت.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
رضا اسماعیل پور
دانشیار دانشگاه گیلان
سیدحمید خدادادحسینی
استاد دانشگاه تربیت مدرس
فرید سیاحی
کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی دانشگاه راهبرد شمال
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :