بررسی جایگاه محرک های تکنولوژیک در جلب اعتماد مشتریان در تجارت الکترونیک

سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 672

فایل این مقاله در 16 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

EAMS01_068

تاریخ نمایه سازی: 19 تیر 1394

چکیده مقاله:

درطول تاریخ زندگی بشرنوآوریهایی پدیدآمدهاندکه می توان در این میان به تجارت الکترونیک اشاره کرد. بنابراین برای بنگاههایی که به صورت الکترونیکی تجارت می کنند، ایجاداعتماد درمشتریان حیاتی می باشد و باید آن را در بنگاهها نهادینه کرد. زیرا اعتماد مشتریان به فروشنده ازعوامل موفقیت درتجارت الکترونیک می باشد. لذا دراین تحقیق، به بررسی جایگاه محرک های تکنولوژیک درجلب اعتمادمشتریان درتجارت الکترونیک پرداخته وبه همین منظور جامعه آماری شامل کلیه سایتهایی است که محصولات را به صورت الکترونیکی عرضه می کنند وتعداداین سایتها 011 موردمی باشد، داده ها طی دو مرحله که شامل روش گروه کانون و استراج مدل ثانویه وتدوین و آزمون فرضیه به روش نمونه گیری طبقه ای و داخل طبقه ای تصادفی می باشد، گردآوری شده اند. باتوجه به اینکه براساس نتایج بدست آمده ازآزمون کروسکال والیس وآزمون من ویتنی ویلکاکسون و همچنین آزمون – – t تک نمونه ای، برای متغیرهای سیستم پرداخت، امنیت وامنیت اطلاعات سطح معنی داری از 5/.کمتراست نتیجه می گیریم این متغیرهاتاثیر معنی داری برافزایش اعتمادآنلاین (B2C) دارند.بنابراین تمام فرضیات پذیرفته می شوند. سپس برای تعیین اینکه کدامیک از متغیرهای مستقل دارای بیشترین تاثیربرمتغیروابسته هستند، ضرایب رگرسیونی استاندارد شده متغیرهای مستقل رامحاسبه می کنیم، هر متغیری که دارای ضریب استانداردبیشتری داشته باشد،تاثیربیشتری برروی متغیروابسته دارد.همانطورکه مشاهده می کنیم به ترتیب متغیرهای امنیت، امنیت اطلاعات و سیستم های پرداخت بر متغیر محرک های تکنولوژیک تاثیر می گذارند.

نویسندگان

فرشید نمامیان

عضوهیات علمی گروه مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمانشاه کرمانشاه، ایران

شهرام کهریزی

مشاوراستانداری کرمانشاه

مژگان نیک کردار

کارشناسی ارشدمدیریت بازرگانی گرایش مالی دانشگاه علوم و تحقیقات کرمانشاه

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • لطیفی، فریبا و مومن کاشانی _ نوشین، (1389) _ "اعتمادالکترونیکی ...
  • Ali, Heidar, "Security and Trust in Agent-enabled E-commerce Survey" , ...
  • B .P. Shapiro, What the hel is market oriented, Harvard ...
  • _ enoitJeason .JohnIngham, Consumer TRUST in E- _ Ommerc e, ...
  • C arney, D(2002) "Sustainable L ivehoodsAppro aches ;progress and possibilities ...
  • Che-Hussin, A.R. , Macaulay, L, "Personal Trust Agent for E-Commercet ...
  • Douglas Sabo, Electronic Commerce Barriers Survey Results, ITAA, 2001, PP.64-67. ...
  • Hunger J.D, Wheelen T.L (2000) 'Essential of strategic management', 2rd ...
  • Hoffman D.L, Novak T.P, Peralta M, Building consumef trust online, ...
  • Heen P, Balance G, Chan S, Schrump S; Electronic Commerce ...
  • نمایش کامل مراجع