تعهد سازمانی، عوامل موثر در آن و نقش آن بر عملکرد کارکنان بانک ملت

یکی از مهمترین مسائلی که امروزه ذهن جامعه ی سازمانی را به خود مشغول نموده است کمبود تعهد در کارکنان سازمانهاست. مسأله ای که میتواند ریشه های بسیاری داشته باشد. مقاله حاضر به بررسی عوامل موثر بر میزان تعهد سازمانی و نقش آن بر عملکرد کارکنان بانک ملت می پردازد.در این مقاله ابتدا به بیان تعاریف و اصطلاحات تعهد و زمینه های مختلف آن پرداخته خواهد شد و در ادامه نظریات صاحبنظران علم مدیریت در خصوص تعهد بحث می شود و سپس مقالات و تحقیقاتی که در این زمینه در سطح بانک ملت انجام شده است بحث و بررسی می شوند. نتایج نشان دادند که زمینه های مختلف تهعد سازمانی بین کارکنان بانک ملت در سطح بالایی قرار داشته است و میزان تعهد سازمانی با با متغیرهای فرصت و ارتقای شغلی، عدالت سازمانی، ابهام نقش ، فشار نقش و استقلال در کار، انگیزش کارکنان،غنی سازی شغل رابطه معنی داری داشته و با افزایش تعهد سازمانی میزان بی تفاوتی سازمانی، فساد، رشوه، مشکلات اداری، شکایات و اعتراضات مشتریان کاهش یافته است و شعباتی که در آنها تعهد سازمانی کارکنان بیشتر بوده پیشرفت بیشتری را نیز داشته اند.

کلیدواژه ها:

تعهد سازمانی ، بانک ملت ، عملکرد بانک ملت