ارزیابی مشارکت مالی شهروندان در رابطه با میزان رضایت آنها از عملکرد شهرداری (مطالعه موردی:مشهد)

هدف اصلی تحقیق حاضر بررسی و تجزیه و تحلیل میزان رضایت مندی شهروندان ساکن در شهر مشهد از عملکرد اداری و مالی شهرداری و ارزیابی تمایل آن ها به مشارکت مالی در رابطه با پرداخت عوارض، مالیات و هزینه های خدمات شهری است. این پژوهش از نظر روش تحقیق توصیفی، تحلیلی و از حیث گردآوری داده ها جزء تحقیقات پیمایشی محسوب می گردد. جامعه ی آماری این تحقیق گروه سنی واقع در فاصله ی سنی 25 تا 65 ساکن در شهر مشهد است. برای نمونه گیری از روش نمونه گیری تصادفی طبقه بندی استفاده شده است. حداقل حجم نمونه با استفاده ازفرمول کوکران 384 برآورد گردیده است. واحد تحقیق در این پژوهش فرد می باشد. پس از گردآوری داده ها، اطلاعات کدگذاری و با استفاده از نرم افزار SPSS، مورد تحلیل قرار گرفته است. یافته های این تحقیق نشان می دهد میزان رضایت شهروندان از عملکرد شهرداری به جز دو شاخص رفتار مناسب با ارباب رجوع و اطلاع رسانی صحیح و به موقع، کمتر از سطح متوسط است. در مورد مشارکت مالی، درصد نسبتاً قابل توجهی (31/8 درصد) از پاسخ دهندگان اظهار داشته اند که مالیات و عوارض نوسازی و جرایم مربوط به شهرداری را با اکراه و با تأخیر پرداخت می کنند. در رابطه با همبستگی متغیرهای مستقل (ویژگی های فردی و اجتماعی- اقتصادی) با متغیر وابسته (تمایل و رفتار به پرداخت تعهدات مالی)، نتایج این تحقیق نشان می دهد که متغیرهای جنس، سن و تحصیلات رابطه ی معنی داری با متغیر وابسته دارند، اما سه متغیر سابقه ی سکونت، محل سکونت و میزان درآمد شهروندان رابطه ی معنی داری با مشارکت مالی آنان نشان نمی دهد.

کلیدواژه ها:

مشهد ، عملکرد شهرداری ، رضایت شهروندان ، مشارکت