شناسایی ومستندسازی وارزیابی عملکردفرآیندهابه منظوربهبودمستمرعملکردآنها در شرکت برق منطقه ای غرب

هر مجموعه ای از یکسری فرآیندها تشکیل گردیده است که تعامل و عملکرد آنها در نهایت منجر به ایجاد یک خروجی برای سازمان می گردد. حال چنانچه فرآیندهای موجود در سازمان بدرستی شناسایی شده و با انجام مطالعه دقیق، مدیریت شوند، می توان به حصول نتیجه و ارتقاء سازمان امیدوار بود. شرکت برق منطقه ای نسبت به شناسایی، طراحی ، مستندسازی و پایش فرآیندهای اصلی ، مدیریتی و پشتیبانی خود اقدام نموده است. این پروژه در قالب کمیته ها و گروههای کاری آموزش دیده اجرا شدکه درآن تمامی فرایندهای اصلی،مدیریتی و پشتیبان بدرستی شناسایی شده ، برای هر یک از فرایندها شاخص های مناسب تعریف و بر اساس آن شاخص عملکرد فرایندها مورد بررسی و پایش قرار گرفت که منجر به بهبود مستمر فرایندها در این سازمان گردید

کلیدواژه ها:

فرآیند ، مدیریت فرآیند ، شاخص اندازه گیری ، اثربخشی ، بهبودمستمر ، رویکردفرآیندی