ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

بررسی تاثیر اعتماد مشتریان بر تمایل استفاده از بانکداری الکترونیک

محل انتشار: نخستین کنفرانس ملی آینده پژوهی، مدیریت و توسعه
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 780

فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:
https://civilica.com/doc/314718

شناسه ملی سند علمی:

FIMD01_320

تاریخ نمایه سازی: 4 آذر 1393

چکیده مقاله:

برای توسعه تجارت الکترونیکی درکشورورود به بازارهای جهانی داشتن نظام بانکی کارآمد ازالزامات اساسی به شمار می آید بنابراین استفاده ازفن آوری ارتباطات و اطلاعات درجهت ایجادوتوسعه بانکداری الکترونیکی درنظام بانکی کشورحائز اهمیت است هدف پژوهش حاضربررسی تاثیر اعتمادمشتریان برتمایل استفاده ازبانکداری الکترونیک می باشد پژوهش حاضرازنظر هدف کاربردی است ابزار گرداوری اطلاعات پرسشنامه محقق ساخته 26سوال است جامعه آماری این تحقیق مشتریان سازمان بانک ملت میباشد روش نمونه گیری بصورت نمونه گیری تصادفی ساده بوده است دراین پژوهش 460پرسشنامه توزیع گردید و ازبین این تعداد 400پرسشنامه انتخاب گردید روش تجزیه و تلحیل داده ها معادلات ساختاری می باشد یافته های تحقیق نشان داد که اعتمادتاثیر مثبت و معنی داری برکیفیت ادراک سهولت ادراک فایده ادراک امنیت و تمایل به استفاده درمشتریان دارد همچنین کیفیت ادراک شده و تاثیر مثبت و معنی داری برنگرش درمشتریان دارد سهولت ادراک شده تاثیر مثبت و معنی داری برنگرش درمشتریان دارد سهولت ادراک شده تاثیر مثبت و معنی داری برکیفیت ادراک درمشتریان دارد فایده ادراک شده تاثیر مثبت و معنی داری برنگرش درمشتریان دارد امنیت تاثیر مثبت و معنی داری برنگرش درمشتریان دارد نگرش تاثیر مثبت و معنی داری برتمایل به استفاده درمشتریان دارد

کلیدواژه ها:

اعتماد ، بانکداری الکترونیک وبانک ملت

نویسندگان

رضا کاظمی

کارشناسی ارشد مدیریت ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد فیروزکوه

ماهرخ مختاریان

دانشگاه آزاد اسلامی واحد فیروزکوه

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • اسفیدانی، محمد رحیم، 1389، کاربردهای تجارت الکترونیک، چاپ ول، ‌تهران، ...
  • افشار، غلامعباس؛ سلیمانی بشلی، علی) بررسی نگرش مشتریان به بانکداری ...
  • حسینی، میرزا حسن ؛ قادری، سمیه، 1389، چشم انداز مدیریت ...
  • خداداد حسینی، حمید، عزیزی، شهریار، مرحسینی، حسین، "کسب و تجارت ...
  • صنایعی، علی، (1391)تجارت الکترونیکی با نگرش مدیریتی، موسسه فرهنگی هنری ...
  • کهزادی، نوروز، 1380، بانکداری الکترونیک، پیش نیازها، محدودیت ها و ...
  • فتحیان، محمد، مولاناپور، رامین، (1391)، تجارت الکترونیکی، آتی نگر ...
  • Aaker, D.A.(1991). Managing brand equity, The Free Press, New York, ...
  • Aaker, D. A., & j oachimsthaler, E. (2000). Brand Leadership. ...
  • Agarwal, R., Sambamurthy, V., & Stair, R.M. (2000). The evolving ...
  • Bandura, A. (2002). Growing primacy of human agency in adaptation ...
  • Bani, A, A.S. (2005). An assesSment of the impact of ...
  • Clinton, W, J _ and A.Gore, JR. (1997)"A Framework for ...
  • Compeau, D.R., & Higgins, C.A. (1995). Computer self-efficacy: Development of ...
  • Curran, J.M., & Meuter, M.L. (2005). Self-service technology adoption: comparing ...
  • Das, T. D. & Teng, Bing-Sheng. (2001). Trust, control, and ...
  • Davis, S.A., & Bostrom, R.P. (1993). Training end users: An ...
  • Davis, F.D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and ...
  • Ernst & Young, 1999, "E-commerce customcer relationship management, special report ...
  • . Farquhar, Peter H., J. Y. Han, and Y. (1991), ...
  • Fishbein, M. and Ajzen, I.(1 975) B elife, Attitude, Intention ...
  • Gefen, D., & Straub, D.W (2000). The relative importance of ...
  • Gefen, D. (2002)" Reflections on the Dimensions of Trust and ...
  • Geyskens, I., Steenkamp, J.-B.E.M. and Kumar, N. (1998), Generaliz ations ...
  • Gil, R., Bravo, E, Fraj A., S. and Marti'ner S., ...
  • Gist, M.E, Schwoerer, C., & Rosen, R. (1989). Effects of ...
  • Guriting, P., Ndubisi, N.O. (2006). Borneo online banking: Evaluating customer ...
    • نمایش کامل مراجع