تاثیر تعدیل کننده تناسب فرهنگی روی رابطه رویه بازاریابی داخلی و رضایتمندی کارکنان:یک بررسی تجربی در مورد کارکنان توریسم متولد استرالیا و تایوان

نقش بازاریابی داخلی روی ایجاد رضایتمندی کارکنان، به لحاظ تجربی اثبات شده است. بیش از 200 مطالعه بازاریابی داخلی در آثار تحقیقاتی وجود دارد، با این وجود نقش سابقه و زمینه فرهنگی خود کارکنان تا به این تاریخ هنوز به صورت کمی بررسی نشده است. در واکنش به این خلادر آثار تحقیقاتی، این تحقیق به دنبال درک این است که آیا تناسب فرهنگی (میزانی که یک سازمان نیازهای فرهنگی کارکنانش را برطرف میکند) روی رابطه رویه بازاریابی داخلی و رضایتمندی کارکنان در محیط های کاری با گوناگونی فرهنگی تاثیر دارد یا نه. یک نمونه از 458 پاسخ معتبر به صورت آنلاین از انگلیش و چاینیز ترادیشناس آنلاین و نیز تحقیقات رو در رو با کارکنان توریسم در استرالیا به کار می رود، یعنی کسانی که در استرالیا و تایوان به دنیا آمده ان. داده های گرداوری شده با استفاده از تحلیل فاکتور تاییدی و تحلیل های چندگروهی تحلیل می شوند. نتایجرابطه مثبت بازاریابی داخلی و رضایتمندی کارکنان را تایید می کنند. همچنین، این تحقیق روی نتایج کاربردی و تئوریک ایجاد دلالت تجربی تاثیردارد که تناسب فرهنگی می تواند منجر به تقویت رابطه بازاریابی داخلی و رضایتمندی کارکنان شود. محدودیت ها و مسیرهای آینده تحقیقات نیز مشخص می شوند

کلیدواژه ها:

توریسم ، بازاریابی داخلی ، رضایتمندی کارکنان ، تناسب فرهنگی