رویکردی بر رابطه بین بازارگرایی و عملکرد اقتصادی با توجه به نقش میانجی کیفیت خدمات گرایی
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 708
فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
NATIONCONF01_080
تاریخ نمایه سازی: 4 آذر 1393
چکیده مقاله:
طی چند دهه گذشته کیفیت خدمات تبدیل به یک زمینه عمده مورد توجه شرکت ها و محققین قرار گرفته است و این امر سبب تاثیر عمده ای است که این حوزه بر عملکرد کسب و کار قیمت های پایین تر، رضایت مشتری، وفاداری مشتری و سوددهی دارد. در دنای کنونی موضوع کیفیت مدیریت سازمان ها را با چالش هایی مواجه ساخت است کیفیت خدمات عاملی مهثم برای رشد موفقیت و ماندگاری سازمان است و به عنوان موضوعی راهبردی در دستور کار مدیریت قرار گرفته است.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
آزاده پهلوانلو
دانشگاه آزاد اسلامی واحد علی آباد کتول
پرویز سعیدی
دانشگاه آزاد اسلامی واحد علی آباد کتول
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :