بررسی تأثیر چگونگی دسترسی و توزیع خدمات بر افزایش اعتماد ارباب رجوع ( مطالعه موردی: سازمان تأمین اجتماعی)

سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 746

فایل این مقاله در 7 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

ICMNG01_186

تاریخ نمایه سازی: 27 آبان 1393

چکیده مقاله:

در این تحقیق می خواهیم به تأثیر چگونگی دسترسی و توزیع خدمات بر افزایش اعتماد ارباب رجوع در سازمان تامین اجتماعی بپردازیم. روش تحقیقبراساس هدف، از نوع بنیادی بوده که بر اساس یک ماهیت توصیفی و به شیوه پیمایشی انجام گرفته است. اطلاعات موجود در این تحقیق از روشمطالعات کتابخانه ای و میدانی جمع آوری گردیده که با طرح سئوالاتی در قالب پرسشنامه، بررسی مفهوم تأمین اجتماعی و انواع مختلف خدماتسازمان در دوره های مختلف کوتاه مدت و بلند مدت، مروری بر نحوه ارائه اینگونه خدمات و کیفیت ارائه آن پرداخته و میزان گرایش مخاطبان بهدسترسی بیشتر از این خدمات سنجیده شده است. اطلاعات لازم از طریق پاسخ 384 پرسشنامه محقق ساخته (از بین 4950 بیمه شده دارای مدرکتحصیلی لیسانس و بالاتر) جمع آوری و با استفاده از آمار توصیفی از طریق طراحی جدول، نمودار و داده ها مورد تجزیه و تحلیل با استفاده از آزمون t قرار گرفته و در نهایت از تکنیک AHP برای رتبه بندی کردن سوالات فرعی و با استفاده از آمار استنباطی به تفسیر ونتیجه گیری پرداخته شد. در تحلیل های بدست آمده مشخص شد، دسترسی آسان و چگونگی توزیع خدمات از شاخصهای این تحقیق می باشد که بصورت محسوسی تأثیر بسیار زیادی بر روی اعتماد سازی در میان ارباب رجوعان خواهد داشت.

کلیدواژه ها:

دسترسی و توزیع خدمات ، اعتماد ارباب رجوع ، تأمین اجتماعی

نویسندگان

افشین ایمانی

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، عضو باشگاه پژوهشگران جوان دانشگاه آزاد اسلامی واحد بابل

محمد غلامی عزیزی

استادیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد بابل

مهرداد حسین زاده

عضو باشگاه پژوهشگران جوان دانشگاه آزاد اسلامی واحد بابل

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • امیر کافی، مهدی، اعتماد اجتماعی و عوامل موثر در آن، ...
  • آشوری، فضل الله، تامین اجتماعی و کارآفرینان، موسسه فرهنگی هنری ...
  • بیمه و تامین اجتماعی از دیدگاه اسلام، موسسه عالی پژوهش ...
  • پناهی، بهرام، فرهنگ تامین اجتماعی، موسسه عالی پژوهس تامین اجتماعی، ...
  • سروری، مصطفی، تامین اجتماعی در ایران، پایان نامه دانشگاه تهران، ...
  • I8 ساروخانی، باقر، روشهای تحقیق در علوم اجتماعی، پژوهشکده علوم ...
  • ل شارع پور، محمود، سرمایه اجتماعی مفهوم سازی، سنجش و ...
  • فرهنگ لغات و اصطلاحات تامین اجتماعی، 1383 ...
  • فوکویاما، فرانسیس، پایان نظم بررسی سرمایه اجتماعی و حفظ آن)، ...
  • قابل، احمد، اسلام و تامین اجتماعی، موسسه عالی پژوهش تامین ...
  • گیدنز، آنتونی، صیوری، منوچهر، جامعه شناسی، نشرنی، 1373 ...
  • مریدی، سیاوش، فرهنگی بیمه های اجتماعی موسسه عالی پژوهش تامین ...
  • افتاده، غلامحسین، بررسی اهداف و کارکردهای تامین اجتماعی و ارزیابی ...
  • صانع، علی، نخستین کنکره شناخت تامین اجتماعی و نحوه توسعه ...
  • فلاح، حسن، ارزیابی میزان موقعیت خدمات سازمان تامین اجتماعی به ...
  • ملک وند، فرخ، بازشناسی و تحلیل عملکرد پنجاه ساله تامین ...
  • ملاحسنی، علی، بررسی رابطه سرمایه اجتماعی و نوع ارتباطات در ...
  • .Jauch. R & skigen . M., Is human resurce accounting ...
  • . Carme B & Sonledad M , . resource accounting., ...
  • . Sirianni, Carmen & Friedland, Lewis, Social and Ciric Innovation: ...
  • نمایش کامل مراجع