بررسی اهمیت بازاریابی خدمات وارزیابی تطابق آمیخته بازاریابی با نیازهای مشتریان هدف

هدف از پژوهش حاضر بررسی مفهومی بازاریابی خدمات است. با استفاده از متغیرهای عناصر بازاریابی خدمات به عنوان متغیر مستقل و رضایت مندی مشتری, تامین نیازهای بازار هدف و افزایش سهم بازار , مدل تحقیق شکل گرفته است. این تحقیق یک مقاله مروری بوده و بر اساس بررسی جامع تحقیقات انجام شده دررگذشته مدلی مفهومی را درزمینه بازاریابی خدمات معرفی نموده است. دراین پژوهش تحقیقات مرتبط ازسال 1386 تاسال 1391 را مورد بررسی قرارداده وبه جای فرضیه , اقدام به ارائه پیشنهاداتی برگرفته از روابط مورد آزمون درخصوص متغیرهای تحقیق کرده است . پژوهش حاضر می تواند در راستای نتایج حاصل از آن , به دلیل ارائه اطلاعات مفید درحوزه بازاریابی خدماتبرای محققان و بازاریان ارزشمند باشد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی خدمات ، تحقیقات بازاریابی ، رضایت مشتری ، عناصر آمیخته بازاریابی