سال انتشار: 1390
کد COI مقاله: JR_IJIE-22-2_006
زبان مقاله: فارسیمشاهد این مقاله: 475
فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 10 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:
مشخصات نویسندگان مقاله طراحی یک متدولوژی مبتنی بر RFM جهت سنجش وفاداری مشتری با استفاده از تکنیک های داده کاوی
چکیده مقاله:
این تحقیق با ارائه RFM و تعیین اوزان پارامترها با مقایسات زوجی پس از وشخه بندی محصولات با تعداد خوشه های بهینه توسط شاخص دیویس بولدین ، به تعیین درجه وفاداری مشتری در یک مفهوم برنده - برنده پرداخته شده است. موضوع به این دلیل اهمیت دارد که سازمانها برای موفقیت در کسب و کار لازم دارند مشتریانشان را به درستی درک کرده ، نیازها و خواسته های آنها را پیش بینی کنندو با اجرای مدل توسعه یافته در شرکت ساپکو ، نتایج نشان می دهد مدیر و کارشناسان واحد فروش قطعات یدکی به توانایی بیشتری جهت ارزیابی وفاداری مشتری در محصولات مختلف در مقایسه با یک انتخاب تصادفی در تعیین وفاداری مشتری نسبت به سایر سازمانها می رسند.
کلیدواژه ها:
مدیریت ارتباط با مشتری ، Data Mining , CRM وفاداری مشتری
کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله
برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:https://civilica.com/doc/281091/
نحوه استناد به مقاله:
در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:سیدحسینی، سیدمحمد و غلامیان، محمدرضا و ملکی، آناهیتا،1390،طراحی یک متدولوژی مبتنی بر RFM جهت سنجش وفاداری مشتری با استفاده از تکنیک های داده کاوی،،،،،https://civilica.com/doc/281091
در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1390، سیدحسینی، سیدمحمد؛ محمدرضا غلامیان و آناهیتا ملکی)
برای بار دوم به بعد: (1390، سیدحسینی؛ غلامیان و ملکی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.
مدیریت اطلاعات پژوهشی
اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.
علم سنجی و رتبه بندی مقاله
مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.
مقالات مرتبط جدید
- رویکرد سرمایه گذاری برای اتخاذ تصمیم پیرامون هزینه خدمات حمل و نقل با تحلیل ارزش خالص فعلی در شرایط قطعیت و عدم قطعیت
- تاثیر ریزگرد ها در تصفیه آب و اثر آن بر تاسیسات تصفیه خانه سیستان (ارائه راهکارهای مناسب جهت جلوگیری از خسارات وارده و افزایش عمر تاسیسات)
- ارائه یک مدل ریاضی دو هدفه سناریو محور برای یک سیستم کنترل موجودی چند محصولی، چند دوره ای با محصولات فساد پذیر
- ارائه یک مدل دو مرحله ای برای طراحی شبکه توزیع با امکان انتقال مستقیم کالا از تولید کننده به مشتری با تقاضای غیرقطعی با درنظر گرفتن محدودیت شعاع توزیع
- تاثیر تقاضا ثابت بر اثر شلاق چرمی در زنجیره ی تامین سه سطحی
مقالات فوق اخیرا در حوزه مرتبط با این مقاله به سیویلیکا افزوده شده اند.
به اشتراک گذاری این صفحه
اطلاعات بیشتر درباره COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.