نقش هوش مصنوعی در مدیریت سازمان ها: یک مطالعه مروری توصیفی

تحول دیجیتال و گسترش هوش مصنوعی، شیوه های مدیریت و تصمیم گیری سازمان ها را تحت تاثیر قرار داده است. هوش مصنوعی با قابلیت هایی مانند تحلیل داده های گسترده، شناسایی الگوها، پیش بینی و پشتیبانی از تصمیم گیری، به یکی از فناوری های مهم در مدیریت سازمانی تبدیل شده است. پژوهش حاضر با هدف بررسی نقش هوش مصنوعی در مدیریت سازمان ها و شناسایی مهم ترین کاربردها، مزایا، الزامات و چالش های آن، با رویکرد مروری توصیفی انجام شده است. در این مطالعه، مطالعات و منابع مرتبط با کاربرد هوش مصنوعی در حوزه هایی از جمله تصمیم گیری مدیریتی، مدیریت منابع انسانی، بازاریابی، مدیریت مالی، عملیات و مدیریت دانش بررسی و دسته بندی شدند. یافته های مطالعات بررسی شده نشان می دهد که استفاده از هوش مصنوعی می تواند به بهبود سرعت و دقت تحلیل اطلاعات، افزایش بهره وری، پشتیبانی از تصمیم گیری و ایجاد ظرفیت های جدید برای سازمان ها کمک کند. بااین حال، تحقق این مزایا به عواملی مانند کیفیت داده، زیرساخت فناورانه، مهارت کارکنان، آمادگی سازمانی و حمایت مدیریتی وابسته است. همچنین چالش هایی نظیر سوگیری الگوریتمی، حریم خصوصی و امنیت داده، شفافیت و توضیح پذیری و تغییر نقش های شغلی می توانند بر پذیرش و اثربخشی هوش مصنوعی تاثیرگذار باشند. در مجموع، نتایج نشان می دهد که نقش هوش مصنوعی در مدیریت سازمانی صرفا به خودکارسازی محدود نیست، بلکه می تواند از طریق تعامل میان قابلیت های فناورانه و قضاوت انسانی، زمینه ساز بهبود فرایندهای مدیریتی و عملکرد سازمانی شود.

کلیدواژه ها:

هوش مصنوعی ، مدیریت ، سازمان ، تحول دیجیتال