بررسی تاثیر بازاریابی محتوا بر درگیری مشتری و قصد خرید در شبکه های اجتماعی (مورد مطالعه مشتریان شرکت دیجی کالا)

امروزه با گسترش شبکه های اجتماعی، بازاریابی محتوا به یکی از مهم ترین ابزارهای ایجاد تعامل با مشتریان و افزایش قصد خرید تبدیل شده است. پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر بازاریابی محتوا بر درگیری مشتری و قصد خرید در شبکه های اجتماعی، با مطالعه موردی مشتریان شرکت دیجی کالا انجام شده است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش، توصیفی-همبستگی بوده و با رویکرد کمی انجام شده است. جامعه آماری شامل مشتریان شرکت دیجی کالا بود که صفحات این شرکت را در شبکه های اجتماعی دنبال می کنند و بر اساس جدول مورگان، ۲۰۰ نفر به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه استاندارد مبتنی بر طیف پنج درجه ای لیکرت بود و داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS و آزمون های همبستگی پیرسون، رگرسیون خطی، آزمون تی مستقل و تحلیل واریانس یک طرفه مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج نشان داد که بازاریابی محتوا تاثیر مثبت و معناداری بر درگیری مشتری (β=۰.۷۱۶) دارد و قادر است حدود ۵۱ درصد از تغییرات این متغیر را تبیین کند. همچنین بازاریابی محتوا و درگیری مشتری هر دو تاثیر مثبت و معناداری بر قصد خرید مشتریان دارند و در مجموع حدود ۵۸ درصد از تغییرات قصد خرید را توضیح می دهند. علاوه بر این، نتایج بیانگر وجود همبستگی مثبت و معنادار میان بازاریابی محتوا، درگیری مشتری و قصد خرید بود. بر این اساس، تولید محتوای ارزشمند، جذاب و متناسب با نیاز مخاطبان می تواند با افزایش تعامل مشتریان با برند، احتمال خرید و خرید مجدد را افزایش دهد. از این رو، توجه به استراتژی های بازاریابی محتوا می تواند به عنوان یکی از عوامل کلیدی موفقیت کسب وکارهای فعال در فضای دیجیتال مورد توجه مدیران قرار گیرد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی محتوا ، درگیری مشتری ، قصد خرید ، شبکه اجتماعی