مدلسازی عوامل موثر بر اعتماد شهروندان به مدیریت شهری با رویکرد معادلات ساختاری

اعتماد شهروندان به نهادهای مدیریت شهری یکی از مهمترین مولفه های حکمرانی مطلوب و از الزامات تحقق توسعه پایدار شهری محسوب می شود. در دهه های اخیر تغییرات گسترده در ساختارهای اجتماعی، افزایش انتظارات عمومی و پیچیده تر شدن مسائل شهری موجب شده است که اعتماد عمومی به مدیریت شهری به یکی از شاخص های اصلی ارزیابی عملکرد شهرداری ها تبدیل شود. کاهش اعتماد شهروندان می تواند موجب افت مشارکت اجتماعی، کاهش همکاری عمومی با برنامه های شهری و تضعیف سرمایه اجتماعی شود. در حالی که افزایش اعتماد عمومی زمینه ساز ارتقای مشروعیت نهادی، بهبود تعامل میان شهروندان و مدیران شهری و افزایش اثربخشی سیاست های شهری خواهد بود. پژوهش حاضر با هدف مدلسازی عوامل موثر بر اعتماد شهروندان به مدیریت شهری در شهرداری ساری انجام شده است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از لحاظ روش توصیفی-پیمایشی است. بر اساس ادبیات نظری و مطالعات پیشین چهار متغیر شفافیت مدیریت شهری، پاسخگویی مدیریت شهری، کیفیت خدمات شهری و مشارکت شهروندی به عنوان متغیرهای مستقل و اعتماد شهروندان به عنوان متغیر وابسته در نظر گرفته شده اند. داده های پژوهش از طریق پرسشنامه استاندارد گردآوری شده و برای آزمون روابط میان متغیرها از مدل سازی معادلات ساختاری مبتنی بر حداقل مربعات جزئی (PLS-SEM) استفاده می شود. بر اساس مبانی نظری موجود انتظار می رود شفافیت، پاسخگویی، کیفیت خدمات شهری و مشارکت شهروندان تاثیر مثبت و معناداری بر اعتماد شهروندان به مدیریت شهری داشته باشند. نتایج این پژوهش می تواند به مدیران شهری و تصمیم گیران شهرداری ساری در طراحی راهبردهای موثر جهت افزایش اعتماد عمومی، ارتقای سرمایه اجتماعی و بهبود کیفیت حکمرانی شهری کمک نماید.

کلیدواژه ها:

اعتماد شهروندان ، مدیریت شهری ، شهرداری ساری ، مشارکت شهروندی