هوش مصنوعی و آینده روابط عمومی: از تولید خودکار محتوا تا مدیریت هوشمند اعتبار سازمانی

مقدمه و هدف: عصر تحول دیجیتال با نفوذ روزافزون هوش مصنوعی، مرزهای سنتی بسیاری از حوزه های حرفه ای از جمله روابط عمومی را جابجا کرده است. این مقاله مروری-ترویجی با هدف تبیین جایگاه هوش مصنوعی در تحول کارکردهای روابط عمومی و ارائه چشم اندازی از آینده این حرفه در تعامل با فناوری های هوشمند انجام شده است. روش شناسی: مقاله با رویکرد توصیفی-تحلیلی و با استفاده از مرور نظام مند متون معتبر علمی، گزارش های صنعتی و مستندات نرم افزارهای هوشمند حوزه ارتباطات، تلاش کرده است کاربست های عملی هوش مصنوعی را در دو سطح «تولید محتوا» و «مدیریت اعتبار سازمانی» دسته بندی و تحلیل کند. یافته ها: یافته ها نشان می دهد که هوش مصنوعی در سطح اول، فرایند تولید محتوای خبری، تحلیلی و تعاملی را خودکار، شتاب بخش و شخصی سازی کرده است. در سطح دوم، ابزارهای هوشمند با رصد لحظه ای افکار عمومی، تحلیل احساسات، پیش بینی بحران های اعتباری و ارائه راهکارهای ارتباطی مبتنی بر داده، الگوی مدیریت اعتبار سازمانی را از حالت واکنش گرا به رویکردی پیش گیرانه و استراتژیک تغییر داده اند. نتیجه گیری: آینده روابط عمومی نه به معنای حذف متخصصان، بلکه به معنای ارتقای نقش آن ها از «مجری عملیات ارتباطاتی» به «تفسیرگر داده ها و تصمیم ساز هوشمند» است. مدیریت اعتبار سازمانی در عصر هوش مصنوعی، بیش از هر چیز نیازمند سواد داده، تفکر سیستمی و سواد فناورانه است.

کلیدواژه ها:

فناوری های هوشمند ، روابط عمومی دیجیتال ، تولید خودکار محتوا ، مدیریت اعتبار سازمانی ، تحول دیجیتال