شناسایی الزامات پیاده سازی سیستم مدیریت یکپارچه (IMS) با تمرکز بر کاهش هزینه و زمان مورد مطالعه شرکت آب و فاضلاب

هدف پژوهش حاضر شناسایی الزامات پیاده سازی سامانه مدیریت یکپارچه (Integrated Management System - IMS) با تمرکز بر کاهش هزینه و زمان در شرکت آب و فاضلاب بندر عباس است. این تحقیق از نظر هدف، کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی تحلیلی است که با رویکرد ترکیبی (کیفی-کمی) انجام شده است. در بخش کیفی با استفاده از مصاحبه های نیمه ساختاریافته با ۱۵ نفر از خبرگان صنعت و دانشگاه و تحلیل داده ها در نرم افزار MAXQDA شش مولفه اصلی شامل پیاده سازی IMS مبتنی بر مدیریت زیست محیطی جهت کاهش هزینه و زمان، استقرار IMS مبتنی بر مدیریت کیفیت برای کاهش هزینه و زمان و اجرای IMS بر اساس مدیریت ایمنی و بهداشت حرفه ای با هدف کاهش هزینه و زمان استخراج گردید. در بخش کمی داده های حاصل از ۱۸۰ پرسشنامه با تحلیل های آماری در نرم افزار SPSS و تصمیم گیری چند معیاره در محیط Expert Choice مورد بررسی قرار گرفت. نتایج نشان داد که «استقرار IMS مبتنی بر مدیریت کیفیت برای کاهش زمان» و «اجرای IMS مبتنی بر مدیریت ایمنی و بهداشت حرفه ای برای کاهش هزینه» بالاترین اولویت را در ارتقای عملکرد سازمانی دارند. همچنین یافته ها بیانگر آن است که متغیرهایی مانند «کاهش هزینه مبتنی بر رویکرد فرایندی در مدیریت و بهبود مداوم فرایندها» بیشترین اثرگذاری را بر کاهش هزینه و زمان دارند. بر اساس مدل نهایی نرخ ناسازگاری تصمیم گیری چند معیاره ۰.۰۲ محاسبه شد که بیانگر پایداری و اعتبار بالای مدل پیشنهادی است. نتایج این تحقیق می تواند راهنمای مدیران صنایع خدماتی در جهت استقرار نظام های مدیریت یکپارچه کارآمد باشد.

کلیدواژه ها:

مدیریت یکپارچه (IMS) ، مدیریت کیفیت ، مدیریت ایمنی و بهداشت حرفه ای ، مدیریت زیست محیطی ، کاهش هزینه و زمان