رهبری تاب آور در عصر دیجیتال: نقش کلیدی مهارت های نرم در مدیریت بحران های سازمانی

پژوهش حاضر با هدف تبیین نقش کلیدی مهارت های نرم در مدیریت بحران های سازمانی در عصر دیجیتال، به بررسی ابعاد رهبری تاب آور در شرایط عدم قطعیت پرداخته است. این مطالعه با رویکرد ترکیبی و بهره گیری از روش دلفی و پنل خبرگی انجام شده است. در مرحله نخست، از طریق مصاحبه های باز با متخصصان حوزه های مدیریت بحران، منابع انسانی و فناوری اطلاعات، مجموعه ای از مهارت های نرم استخراج شد و سپس در مرحله دلفی، این فهرست مهارت ها مورد اولویت بندی قرار گرفت. یافته ها نشان داد که مهارت های مربوط به مدیریت شناختی (انعطاف پذیری شناختی)، مدیریت هیجان (هوش هیجانی) و مدیریت تعاملی (رهبری در شرایط عدم قطعیت)، در زمره مهم ترین مولفه های رهبری تاب آور قرار دارند. نتایج همچنین بیانگر آن است که مهارت های مربوط به توانمندی های درونی فردی (مانند تفکر و هیجان) نسبت به مهارت های بیرونی (مانند ارتباط و تعامل) در محیط های بحرانی دیجیتال، وزن بیشتری دارند. این یافته ها با رویکردهای کلان در برنامه های توسعه ای مدیریت بحران نیز هم راستا بوده و بر ضرورت سرمایه گذاری در توانمندسازی نیروی انسانی، توسعه مهارت های دیجیتال و آموزش های مبتنی بر سناریوهای بحران تاکید دارد. بر این اساس، بازطراحی برنامه های توسعه مدیران با محوریت مهارت های نرم، می تواند به افزایش ظرفیت تاب آوری سازمان ها در عصر دیجیتال کمک کند.

کلیدواژه ها:

رهبری تاب آور ، عصر دیجیتال ، مدیریت بحران سازمانی ، مهارت های نرم