ارزیابی عملکرد شهرداری میاندوآب بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن (BSC)

سال انتشار: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 2,044

فایل این مقاله در 20 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

GUPSD01_0803

تاریخ نمایه سازی: 21 تیر 1393

چکیده مقاله:

به منظور بررسی و سنجش عملکرد و بازدهی شهرداری در ارائه خدمات به شهروندان وجود یک سیستم ارزیابی ضروری به نظر می رسد. از این رو در این پژوهش سعی شده است تا با استفاده از روش کارت امتیازی متوازن BSC، بر اساس چهار وجه مالی، وجه شهروندی، فرایند داخلی سازمان و وجه نوآوری و یادگیری عملکرد شهرداری مورد ارزشیابی قرار گیرد. روش تحقیق در این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت، پیمانیشی با استفاده از پرسشنامه و مصاحبه می باشد. نتایج حاصل از تحقیق نشان می دهد وجه شهروندی بیشترین تأثیر منفی و وجه نوآوری و یادرگیری بیشترین تأثیر مثبت را بر عملکرد شهرداری گذاشته است. و شاخص کل ارزشیابی شهرداری نشان می دهد این سازمان فقط 48 درصد کارایی و عملکرد مطلوب دارد.

کلیدواژه ها:

ارزیابی ، عملکرد شهرداری ، روش کارت امتیازی متوازن ، میاندوآب

نویسندگان

علی سنایی

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت شهری، موسسه آموزش عالی غیرانتفاعی مجازی نور طوبی، تهران، ایران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • احسانی فرد، علی اصغر؛ احسانی فرد، مهدی؛ (1392)، ارائه مدل ...
  • جعفری، مصطفی؛ ابن الرسول، اصغر؛ ساعی، اشرف السادات؛ (1388)، ارزیابی ...
  • دانشفرد، کرم اله؛ وحدانی، کاوه؛ آغاز، عسل؛ (1389)، بررسی نقش ...
  • اولی هماسس ملی جعراشا.سهر ساز ی و نو سعه ا ...
  • شهائی، بهنام؛ انواری رستمی، علی اصغر؛ کاربرد رویکرد کارت امتیازی ...
  • صادقی، علی قنبر، (1388)، ارزیابی عملکرد بر اساس کارت امتیازی ...
  • طبری، مجتبی؛ آراسته، فرزاد؛ (1387)، ارزیابی عملکرد با رویکرد کارت ...
  • Kaplan, R. Norton, D. (2004), Focusing your organization on strategy- ...
  • Lindberg, E. Schonfeld, S. (2008), The balanced scorecard at Skelleftea ...
  • Rehor, P. Holatova, D. (2013), APPLICATI ON OF B ALANCED ...
  • نمایش کامل مراجع