شناسایی و رتبه بندی ریسک های کلیدی در تجارت الکترونیک سازمان فناوری اطلاعات با استفاده از روش سلسله مراتبی (AHP)

هزاره سوم یا هزاره دیجیتال تغییرات شگرفی را در حوزه های مختلف به ویژه در زمینه های کسب و کار و تجارت به وجود آورده است. تجارت الکترونیک از بهترین نمونه های به کارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات برای مقاصد اقتصادی است. استفاده از این فناوری موجب رشد و توسعه اقتصادی و بهبود معاملات تجاری کشورها و به ویژه کشورهای در حال توسعه در اقتصاد جهانی گردیده است. ایجاد و توسعه اینترنت و شبکه جهانی، باعث خلق فرصت های زیادی برای توسعه و پیشرفت زیرساخت ها و کاربردهای تجارت الکترونیک گردید. توسعه تجارت الکترونیک، در یک محیط پیچیده و پویا شامل سطح بالایی از خطر و عدم اطمینان می باشد. تشخیص ریسک و اهمیت آن به عنوان بخشی از شکل گیری استراتژی، یک مسئولیت و وظیفه مهم مدیریت می باشد و مدیریت بایستی نسبت به این که ریسک چه می باشد هوشیار باشد. در مورد تجارت الکترونیک مشخص کردن ریسک حتی سخت تر می باشد زیرا که تکنولوژی به صورت متداول تغییر می کند و آسیب پذیری های جدید شناخته می شود. هدف ما از این پژوهش، رتبه بندی ریسک های موجود در تجارت الکترونیک می باشد. نتایج نشان داد که ریسک عدم آگاهی در رتبه اول، ریسک عدم شناخت طرف معامله در رتبه دوم، ریسک اعتباری در رتبه سوم، ریسک عملیاتی در رتبه چهارم و ریسک اجتماعی–فرهنگی رتبه پنجم قرار گرفت.

کلیدواژه ها:

تجارت الکترونیک ، ریسک عملیاتی ، ریسک اعتباری ، ریسک عدم آگاهی ، ریسک عدم شناخت ، ریسک اجتماعی-فرهنگی