بررسی و ارزیابی میزان رضایت شهروندان از استفاده از حمل و نقل عمومی مطالعه موردی (خط BRT1 شهر اصفهان)

رشد بالای جمعیت شهری و به تبع آن افزایش سریع وسایل نقلیه و عدم هماهنگی در رشد و توسعه خدمات شهری با توسعه معابر، باعث افزایش مشکلات شهری و ایجاد ترافیک و اختلال در سیستم حمل و نقل گردیده است. استفاده از سیسیتم B.R.T می‌تواند به عنوان یکی از اشکال متنوع حمل و نقل عمومی در شهرها باشد؛ که در شهر اصفهان نیز به عنوان راه‌حلی برای کاهش مشکلات ترافیکی، ایجاد گردیده است. پژوهش حاضر از نظر ماهیت کاربردی و از نظر روش توصیفی از نوع پیماشی و پرشسنامه‌ای به ارزیابی میزان عملکرد سیستم B.R.T و میزان رضایت شهروندان از این سیستم پرداخته است. بررسی‌ها در خط یک سیستم B.R.T انجام گرفته که البته تا زمان پژوهش حاضر تنها همین خط به بهره‌برداری رسیده بود. تجزیه و تحلیل‌ها براساس تحلیل پرسشنامه با استفاده از آزمون T و استفاده ازنرم‌افزار SPSS و اطلاعات کتابخانه‌ای صورت گرفته است. یافته‌های پژوهش نشان‌گر این بوده که از نظر شهروندان رضایت نسبتا ً بالایی (70 درصدی) از این سیستم دارند و این سیستم اتوبوس‌رانی تندرو توانسته تا حدودی به انتظارات شهروندان پاسخ دهد.

کلیدواژه ها:

رضایت شهروندان ، سیستم اتوبوس تندرو B.R.T ، کلانشه اصفهان ، آزمون T ، آزمون اسپیرمن