بررسی نقش سلامت اداری دربهبودارائه خدمات به مردم دراداره امورمالیاتی شهرکرد

فساد اداری به عنوان یکی از عمومی ترین اشکال فساد پدیده ای است که مرزهای زمان و مکان را در نوردیده و با این ویژگی نه به زمان خاصی تعلق دارد و نه مربوط به جامعه خاصی می شود.فساد اداری به عنوان یک پدیده نامطلوب مستلزم وجود یک نگرش جامع بوده تا علل و ریشه های آن در چارچوبی مشخص تعیین و به دنبال کنترل آن ها در سازمان ها شویم تا بدین سان بتوان به ارباب رجوع سازمان ها بهترین خدمات را براساس عدالت و قوانین موجود داد.در این مقاله ما به بررسی سه فرضیه که از ابعاد سلامت اداری می باشد، بر بهبود ارائه خدمات در اداره مالیاتی پرداخته ایم.تعداد کل جامعه آماری 290 نفر و تعداد نمونه پژوهش با استفاده از فرمول کوکران 165 نفر می باشد که با استفاده از پرسشنامه های استاندارد مورد سنجش قرارگرفته است.روش تحقیق پژوهش توصیفی و از نوع هبستگی،دارای ماهیت کاربردی و از لحاظ زمانی مقطعی و در زمستان 1392انجام گرفته است.در این مقاله از آزمون های آماری توصیفی و استنباطی ضریب همبستگی پیرسون استفاده شده است. تجزیه و تحلیل نتایج حاکی از آن است که مقدار ضریب همبستگی بین وضعیت اقتصادی کارکنان و بهبود ارایه خدمات (409/0) ، بین کنترل و نظارت بر کارکنان و بهبود ارایه خدمات (485/0) و میان ثبات مدیریت و شفافیت در سیاست ها و بهبود ارایه خدمات (648/0) محاسبه شد که تمامی فرضیه های مقاله بیانگر ارتباط مستقیم ابعاد سلامت اداری با بهبود ارایه خدمات می باشد و فرض صفر رد و فرض یک مورد تایید قرار می گیرد

کلیدواژه ها:

ثبات مدیریت ، سلامت اداری ، فساداداری ، کنترل و نظارت ، مدیریت عملکرد ، اداره کل امورمالیاتی استان چهارمحال و بختیاری