ارتباط بین اعتماد به برند و عشق به برند و تاثیر پذیری آنها از ابعاد شخصیتی (مطالعه موردی مشتریان برند چرم مشهد در شهرستان کرمانشاه)

در عصر حاضر هوشمندی رقبا و مشتریان باعث شده توجه مدیران بازاریابی به منظور حفظ و افزایش سهم بازار به رابطه مصرف کننده برند جلب شده و به دنبال ایجاد رابطه احساسی و عاطفی با مشتریان خود باشند. مصرف کنندگانی که ارتباطات عاطفی پرشور و احساسات مثبت عمیقی نسبت به یک برند دارند واکنش های رفتاری مثبتی که نوعی اعتماد به برند است را ایجاد کرده اند. پژوهش حاضر نیز مطالعه اعتماد به برند و عشق به برند و تاثیر پذیری آنها از ابعاد شخصیتی می باشد. جامعه آماری پژوهش را کلیه مشتریان برند چرم مشهد در شهرستان کرمانشاه در سال های ۱۴۰۲ و ۱۴۰۳ تشکیل داده اند که از فرمول کوکران برای تعیین حجم نمونه استفاده شده است که حدود ۲۷۶ نفر می باشند. در این راستا از روش طبقه بندی متناسب و با در نظر گرفتن جنسیت جهت انتخاب افراد و نمونه گیری در دسترس جهت توزیع پرسشنامه در میان مشتریان انجام شده است. از پرسشنامه محقق ساخته به عنوان ابزار گردآوری اطلاعات جهت طراحی سوالاتی در خصوص متغیرهای اعتماد به برند، عشق به برند و ابعاد شخصیتی مشتریان استفاده شده است. داده های جمع آوری شده از نمونه آماری توسط نرم افزار SPSS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت که نتایج پژوهش وجود رابطه معنادار بین اعتماد به برند و عشق به برند با تاثیرپذیری آنها از ابعاد شخصیتی که شامل مولفه های درونگرایی، حسی بودن، فکری بودن و قضاوتی بودن است را نشان می دهد.

کلیدواژه ها:

اعتماد به برند ، عشق به برند ، ابعاد شخصیتی ، چرم مشهد