نقش کسب و کارهای هوشمند در بهبود سیستم بیمه های اجتماعی

این پژوهش با هدف بررسی نقش کسب و کارهای هوشمند در بهبود سیستم بیمه های اجتماعی انجام شده است. مطالعه حاضر یک مرور سیستماتیک است که با بررسی ۵۰ مقاله علمی پژوهشی منتشر شده طی سال های ۱۳۹۳ تا ۱۴۰۳ و تحلیل عمیق ۲۰ مقاله منتخب صورت گرفته است. در این پژوهش از ابزارهای هوش مصنوعی نظیر ChatGPT، Claude و TypeSet برای تحلیل داده ها استفاده شده است. یافته های پژوهش نشان می دهد که هوشمندسازی کسب و کار در صنعت بیمه منجر به بهبود چشمگیر در سه سطح شده است: در سطح عملیاتی با کاهش ۶۰ درصدی زمان پردازش خسارات، در سطح تاکتیکی با افزایش ۲۵ درصدی نرخ حفظ مشتری و بهبود ۳۵ درصدی در شناسایی موارد متقلبانه و در سطح استراتژیک با افزایش ۴۰ درصدی در دقت پیش بینی خسارات. علی رغم چالش های موجود در زمینه حفظ حریم خصوصی داده ها و نیاز به سرمایه گذاری زیرساختی، نتایج نشان می دهد که هوشمندسازی کسب و کار در صنعت بیمه نه یک انتخاب بلکه یک ضرورت استراتژیک برای بقا و رشد در بازار رقابتی امروز است.

کلیدواژه ها:

کسب و کار هوشمند ، بیمه های اجتماعی ، هوشمندسازی کسب و کار در صنعت بیمه