بررسی تاثیر عوامل موثر بر پذیرش ارز دیجیتال بر رضایت مشتریان

هدف تحقیق حاضر بررسی تاثیر عوامل موثر بر پذیرش ارز دیجیتال بر رضایت مشتریان می باشد. تحقیق از لحاظ روش از نوع توصیفی، از لحاظ روش جمع آوری داده از نوع میدانی، از لحاظ هدف، از نوع مطالعات کاربردی می باشد. جامعه آماری تحقیق شامل کاربران گروه ها مرتبط با ارز دیجیتال در رسانه های اجتماعی اینستاگرام و واتساپ می باشند که با توجه به تعداد بالا و نامشخص بودن، تعداد جامعه آماری نامحدود فرض گردید. برای انتخاب نمونه آماری از روش نمونه گیری تصادفی و با استفاده از جدول مورگان تعداد نمونه آماری ۳۸۴ نفر به دست آمد. به منظور جمع آوری داده ها و اطلاعات برای تجزیه و تحلیل از پرسشنامه استاندارد چن و همکاران (۲۰۲۲) استفاده شد که از روایی و پایایی لازم برخوردار می باشد. برای تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده توسط پرسشنامه های تحقیق با استفاده از روش های آماری و مدل سازی معادلات ساختاری به روش پی ال اس (تحلیل مسیر) استفاده شد. نتایج آزمون فرضیات تحقیق نشان داد عوامل موثر بر پذیرش ارز دیجیتال بر رضایت مشتریان تاثیرگذار هستند.

کلیدواژه ها:

پذیرش ارز دیجیتال ، رضایت مشتری ، نفوذ اجتماعی ، شفافیت ، ارزش قیمتی ، قابلیت ردیابی ، نگرش