بررسی تأثیر بازاریابی داخلی بر ایجاد اعتماد و تعهد سازمانی (مورد مطالعه:بیمارستانهای اردبیل)

هدف از تحقیق حاضر بررسی تأثیر بازاریابی داخلی بر اعتماد و تعهد سازمانی در بین کارکنان (مورد مطالعه: بیمارستانهای شهرستاناردبیل) می‌باشد. تحقیق حاضر از نظر هدف از نوع کاربردی و از لحاظ روش، توصیفی و همبستگی میباشد. جامعه آماری در این تحقیق کارکنان بیمارستانهای وابسته به دانشگاه علوم پزشکی اردبیل میباشند؛که تعداد آنها برابر ۱۲۲۱ نفر می‌باشد. برای تعیین حجم نمونه از فرمول کوکران استفاده شده است که طبق این جدول تعداد نمونه آماری برابر 293 به دست آمده است. روش مورد استفاده برای نمونه‌گیری در مرحله اول سهمیه‌بندی طبقه‌ای بوده سپس از هر طبقه به روش نمونه‌گیری تصادفی استفاده شده است. برای گردآوری اطلاعات از سه نوع پرسشنامه استفاده شده است و هر سه پرسشنامه به صورت طیف لیکرت پنج تایی طراحی شده است. برای تحلیل آماریاز نرم افزار 8.8 LISREL و 20 SPSS استفاده شد. نتایج تحقیق نشان داد که بازاریابی داخلی بر اعتماد تأثیر مثبت و معناداری دارد همچنین تأثیر اعتماد بر تعهد سازمانی نیز مثبت و معنادار میباشد؛اما تأثیر بازاریابی داخلی بر تعهد سازمانی از طریق اعتماد سازمانی است.

کلیدواژه ها:

بازاریابی داخلی ، اعتماد سازمانی ، تعهد سازمانی