ارزیابی سطح توانمندی تکنولوژیک صنعت خدمات پس از فروش خودرو (تحقیق موردی: خدمات پس از فروش گروه صنعتی ایران خودرو)

تکنولوژی از دیرباز به عنوان یکی از عناصرتولید و توسعه مطرح بوده و همواره با آن رشد دانش بشر در حال تغییر بوده است. پیشرفت تکنولوژی میزان کارآیی سایر عناصر درگیر فرایند تولید و توسعه را بالا برده و نقش خود را نیز در این فرایند پر رنگتر نموده است. تا انجا که امروزه تکنولوژی به عنوان عامل استراتژیک برای توسعه اقتصادی کشورها مطرح است. با پیشرفت تکنولوژی ضرورت استفاده از تکنولوژی های مدرن نیاز به ارزیابی تکنولوژی بیش از پیش احساس می شود. لذا در کلیه برنامه های تهیه شده ارزیابی توانمندی تکنولوژیک یکی از مهم ترین مراحل می باشد چرا که برای تعیین اهداف می بایستی وضعیت موجود و شکاف بین سطح توانمندی موجود و مورد نیاز تعیین گردد. شرکت ایساکو نیز به عنوان بزرگترین شرکت خدمات پس از فروش خودرو کشور نیازمند ارزیابی سطح توانمندی تکنولوژیک خود می باشد. در این مقاله سعی داریم با استفاده از مدل ارزیابی پاندا و راماناسن ، سطح توانمندی های تکنولوژیک و شکاف موجود در هر سطح را در شرکت تخصصی خدمات پس از فروش گروه صنعتی ایران خودرو ایساکو مورد بررسی و تحلیل قراردهیم. این مدل از 3 بعد اصلی و 9 بعد فرعی سطح توانمندی بنگاه را مورد ارزیابی قرار داده و در هر یک وضعیت بنگاه را مشخص می نماید.

کلیدواژه ها:

تکنولوژی ، ارزیابی تکنولوژی ، مدل ارزیابی پاندا و راماناسن