تاثیر عشق به برند بر وفاداری به آن: بررسی نقش میانجی عزت نفس و اثرات اجتماعی

پژوهش حاضر با بررسی تاثیر عشق به برند بر وفاداری به آن: بررسی نقش میانجی عزت نفس و اثرات اجتماعی (مورد مطالعه: مشتریان هتل های پنج ستاره مشهد) در سال ۱۴۰۲ انجام شد. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش اجرا توصیفی-همبستگی است. جامعه آماری تحقیق کلیه مشتریان هتل های پنج ستاره مشهد که تعداد آنها نامحدود و نامعلوم می باشند و نمونه آماری با استفاده از جدول مورگان ۳۸۴ نفر محاسبه گردید. نمونه با روش نمونه گیری به شیوه غیر تصادفی در دسترس انتخاب شدند. برای اندازه گیری و جمع آوری داده ها از پرسشنامه لی (۲۰۱۷) به عنوان ابزار اندازه گیری در این پژوهش استفاده گردید. به منظور تعیین روایی پرسشنامه ها، پرسشنامه ها جهت اظهار نظر در اختیار افراد خبره و مطلع در امر مسائل تحقیق قرار گرفته و روایی آن مورد تائید قرار گرفت و پایایی نیز با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ برای تمام متغیرهای تحقیق بالای ۰.۷ به دست آمد که می توان گفت ابزار از پایایی مناسب برخوردار است. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از روش های آمار توصیفی و استنباطی استفاده گردید. ابتدا جهت تحلیل ویژگی های جمعیت شناختی نمونه مورد نظر از پارامتر های آمار توصیفی شامل جداول و نمودارهای فراوانی در قسمت آزمون فرضیات تحقیق، با استفاده از نرم افزار پی ال اس، از روش معادلات ساختاری و تحلیل عاملی تاییدی استفاده شده است. نتایج نشان داد که عشق به برند بر وفاداری به برند، عزت نفس و تاثیرات اجتماعی تاثیر معناداری دارد. همچنین تاثیر عزت نفس و تاثیرات اجتماعی بر وفاداری به برند تایید گردید. در نهایت نقش میانجی گری عزت نفس و تاثیرات اجتماعی بر تاثیر عشق به برند بر وفاداری به برند نیز تایید شد. در انتها پیشنهاداتی بر اساس یافته های تحقیق ارائه شد.

کلیدواژه ها:

عشق به برند ، وفاداری به برند ، عزت نفس ، اثرات اجتماعی