تاثیر مدیریت کیفیت جامع بر عملکرد مالی با توجه به نقش میانجی یادگیری سازمانی

چکیده هدف اصلی تحقیق حاضر بررسی تاثیر مدیریت کیفیت جامع بر عملکرد مالی با توجه به نقش میانجی یادگیری سازمانی سازمان منطقه آزاد تجاری - صنعتی ارس می باشد. این تحقیق از لحاظ روش از نوع توصیفی، از لحاظ روش جمع آوری داده از نوع میدانی، از لحاظ هدف، از نوع مطالعات کاربردی می باشد. جامعه آماری تحقیق حاضر کلیه کارکنان سازمان منطقه آزاد تجاری - صنعتی ارس می باشند که بر اساس آمار دریافتی از بخش کارگزینی سازمان ۹۵۷ نفر می باشند. برای نمونه گیری از روش نمونه گیری تصادفی ساده، و برای تعیین حجم نمونه از جدول مورگان استفاده شد و تعداد نمونه ۲۷۴ نفر بدست آمد. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه های استاندارد استفاده گردید. که از روایی و پایایی قابل قبول برخوردارند. برای تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده توسط پرسشنامه‎های تحقیق از مدل سازی معادلات ساختاری (SEM) با رویکرد حداقل مربعات جزئی (PLS) به وسیله ی نرم افزار Smart PLS۲ استفاده گردید. نتایج آزمون نشان می‎دهد مدیریت کیفیت جامع بر عملکرد مالی با توجه به نقش میانجی یادگیری سازمانی در سازمان منطقه آزاد تجاری - صنعتی ارس تاثیرگذار است.

کلیدواژه ها:

مدیریت کیفیت جامع ، عملکرد مالی ، یادگیری سازمانی ، سازمان منطقه آزاد تجاری-صنعتی ارس