شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر افزایش کیفیت خدمات آموزشی در سیستم آموزش مجازی

این پژوهش با هدف شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر افزایش کیفیت خدمات آموزشی در سیستم آموزش مجازی به انجام رسیده است. بر اساس جمع بندی مطالعات پیشین و برپایه داده های بدست آمده از پیاده سازی تکنیک دلفی در میان خبرگان در اداره آموزش و پرورش منطقه ۷ تهران و خط مشی گذاران آن سازمان در این حوزه چهار معیار عوامل آموزشی، عوامل زیرساختی، عوامل اخلاقی و عوامل فرهنگی-اجتماعی به عنوان عوامل موثر بر افزایش کیفیت خدمات آموزشی شناسایی شدند. با بهره گیری از رویکرد سلسله مراتبی، ابتدا با استفاده از این روش درخت سلسله مراتب تشکیل گردید، سپس به بررسی گزینه های مورد بررسی با توجه به معیارهای پرداخته شد و پس از آن به بررسی معیارها بر مبنای تابع هدف پرداخته شد. با پیاده سازی نرم افزار اکسپرت چویس اولویت بندی گردید. نتایج بررسی های آماری نشان داد از دید خبرگان در اداره آموزش و پرورش منطقه ۷ تهران عوامل فرهنگی-اجتماعی با ارزش ۰.۳۴۴ در رتبه اول اولویت عوامل موثر بر افزایش کیفیت خدمات آموزشی در سیستم آموزش مجازی قرار گرفته و در رتبه های بعدی عوامل آموزشی با ارزش ۰.۳۰۱ در رتبه دوم، عوامل زیرساختی با ارزش ۰.۱۶۱ در رتبه سوم، عوامل اخلاقی با ارزش ۰.۱۴۱ در رتبه چهارم اولویت بندی عوامل موثر بر افزایش کیفیت خدمات آموزشی در سیستم آموزش مجازی را در اختیار دارند، نرخ سازگاری ۰.۰۰۵ نیز در بازه مقبول قرار دارد. این نتایج می تواند تصمیم گیری های مدیران را متحول نموده و سبب برخی تغییرات در نگرش آنها گردد.

کلیدواژه ها:

کیفیت خدمات آموزشی ، سیستم آموزش مجازی ، آموزش و پرورش منطقه ۷ تهران