بررسی نقش هوش مصنوعی در سنجش کارایی مصرف کننده و استفاده از ارتباطات استراتژیک و محتوای رسانه های شخصی شده

هدف از پژوهش حاضر بررسی نقش هوش مصنوعی در سنجش کارایی مصرف کننده و استفاده از ارتباطات استراتژیک و محتوای رسانه های شخصی شده می باشد. پژوهش حاضر به لحاظ هدف کاربردی و به شیوه توصیفی همبستگی انجام شده است. جامعه آماری مشتمل بر کلیه مشتریان شرکت دیجی کالا بوده و حجم نمونه بر اساس فرمول کوکران به تعداد ۳۸۴ نفر و به شیوه تصادفی طبقه ای انتخاب شدند. ابزار پژوهش پرسشنامه استاندارد بوده که مشتمل بر پرسشنامه محتوای رسانه شخصی شده شیوینسکی و همکاران (۲۰۱۶) با ۱۷ گویه، پرسشنامه ارتباطات استراتژیک کورتیس و همکاران (۲۰۰۴) با ۱۲ گویه، پرسشنامه کارایی مصرف کننده کورلا و همکاران (۲۰۱۰) با ۶ گویه و پرسشنامه هوش مصنوعی چاترجی و باهاترجی (۲۰۲۰) با ۸ گویه استفاده شد. روایی ابزار به شیوه صوری، محتوایی و سازه ای و پایایی آن بر اساس آلفای کرونباخ به مقدار ۰.۸۵ تایید شده است. داده های گردآوری شده بر اساس تحلیل مسیر معادلات ساختاری در نرم افزار PLS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج نشان داد که ارتباطات استراتژیک بر محتوای رسانه های شخصی شده با ضریب تاثیر ۰.۲۷۷ و مقدار و ارتباطات استراتژیک بر کارایی مصرف کننده با ضریب تاثیر ۰.۲۲۳ و مقدار ۲.۰۶۰، محتوای رسانه های شخصی شده بر کارایی مصرف کننده با ضریب تاثیر ۰.۴۳۶ و مقدار ۴.۷۱۷ تاثیر دارد. همچنین نتایج آزمون سوبل نشان داد که هوش مصنوعی در سنجش کارایی مصرف کننده با نقش میانجی ارتباطات استراتژیک با مقدار T ۶.۲۹۴ و هوش مصنوعی در سنجش کارایی مصرف کننده با نقش میانجی محتوای رسانه های شخصی شده با مقدار T ۱۱.۷۰۲ تاثیر دارد.

کلیدواژه ها:

هوش مصنوعی ، کارایی مصرف کننده ، ارتباطات استراتژیک ، محتوای رسانه های شخصی شده