تاثیر تهدید کلیشه ای بر اضطراب فروش کارمندان شرکت خدمات ارتباطی رایتل

هدف اصلی پژوهش حاضر بررسی تاثیر تهدید کلیشه ها بر اضطراب فروش کارمندان شرکت خدمات ارتباطی رایتل می باشد. نتایج پژوهش نشان داد که شباهت درک شده با مدیر بر تهدید کلیشه ای درک شده از سوی مشتریان و اضطراب فروش تاثیر معنادار دارد و تهدید کلیشه های درک شده بر اضطراب فروش تاثیر معنادار دارد. اضطراب فروش بر تعهد سازمانی و استفاده از راهبردهای مقابله ای کمک محور تاثیر معنادار دارد اما شباهت درک شده با مشتریان بر تهدید کلیشه ای درک شده با آنها و اضطراب فروش تاثیر معنادار ندارد و اضطراب فروش بر تعهد سازمانی به واسطه راهبردهای مقابله کمک محور تاثیر معنادار ندارد.

کلیدواژه ها:

تهدید کلیشه ای ، اضطراب ، فروش ، کارمندان ، شرکت رایتل