مدیریت کیفیت هوشمند: تحلیل نوآوری ها

مدیریت کیفیت نقشی اساسی در اطمینان سازمان ها از تولید محصولات و ارائه خدمات در راستای براورده کردن نیازها و انتظارات مشتریان یا حتی فراتر از آن ها دارد. این شامل تعیین استانداردها و دستورالعمل ها، بهبود مستمر فرآیندها، مدیریت ریسک ها، تمرکز بر مشتری، مشارکت کارکنان و آموزش، و مدیریت هزینه ها می شود. با ایجاد و اجرای استانداردهای کیفی، فرآیندهایی را برای اندازه گیری و بهبود کیفیت ایجاد می کند و از این طریق به کارایی عملیاتی و کاهش هزینه های ناشی از خطاها و ضایعات کمک می کند. در سال های گذشته، پیشرفت فناوری با سرعتی شگفت انگیز متحول شده است. پیدایش اینترنت اشیا برای آگاهی از وضعیت سیستم در هر لحظه، توسعه فضای ابری برای ذخیره سازی حجم وسیع داده ها، رایانش ابری و روش های تحلیل داده های کلان و پیچیده با استفاده از مدل های یادگیری ماشین و هوش-مصنوعی، زمینه را برای تصمیم گیری بلادرنگ در سیستم تولید فراهم کرده است. در این خصوص برای مدیریت کیفیت محصولات و خدمات نیز بایستی از فناوری های پیشرفته و ابزارهای دیجیتال برای بهبود فرآیندها، پیش بینی مشکلات و ارائه راه حل های بهینه استفاده شود. لذا در این مقاله به معرفی مدیریت کیفیت هوشمند با ترکیب ویژگی های انقلاب های صنعتی ۴.۰ و ۵.۰ پرداخته شده است.

کلیدواژه ها:

انقلاب صنعتی ۴.۰ ، انقلاب صنعتی ۵.۰ ، مدیریت کیفیت ، هوشمندسازی