تاثیر سه فاکتور هوش هیجانی مدیریت خدمات و بازاریابی اینترنتی بر افزایش سود سازمان با رویکرد مشتری مداری

هوش هیجانی با رویکرد افق روشن در عصر جدید مدیریت ظهور کرده است علاوه براین مفهوم مدیریت خدمات و بازاریابی اینترنتی در هوش هیجانی به دلیل نزدیک بودن به چهار اصل هوش هیجانی، در امتداد با این مقوله هستند هدف از هوش هیجانی و مدیریت خدمات رهبری بهتر مدیران در جهت بهبود کسب رضایت مشتریان است. به همین دلیل با در کنار هم قرار گرفتن این عناصر، کلیدی مهمترین رکن بهبودیافته سازمانها، افزایش است. در نتیجه این مقاله با تمرکز و استفاده از این سه فاکتور برای رسیدن به افزایش سود سازمان به یک تاثیر پذیری مثبت رسیده است.

کلیدواژه ها:

هوش هیجانی ، مدیریت خدمات ، بازاریابی اینترنتی ، افزایش سود ، مشتری مداری