بررسی جامع تاثیر ادراکات مشتریان از مسئولیت اجتماعی شرکتی ادراک شده بر قصد خرید آنها

مسئولیت اجتماعی شرکتی در حال تبدیل شدن به یکی از مهمترین چالشهایی است که شرکتها برای بقا در بازار رقابتی باید به آن بپردازند. این مطالعه به بررسی تاثیر ادراکات مشتریان از مسئولیت اجتماعی شرکتی بر قصد خرید آنها با واسطهگری ارزش ویژه برند، اعتبار برند و شهرت برند میپردازد تا مزایای ادغام مسئولیت اجتماعی شرکتی برای توسعه کسب و کار را شناسایی کند. این مطالعه از یک رویکرد کمی برای جمعآوری دادهها از مشتر یانی که لوازم آرایشی را از طریق یک نظرسنجی آنلاین خریداری میکنند، استفاده میکند. از نرم افزار PLS-SEM برای تجزیه و تحلیل دادههای حاصل از ۰۸۳ پاسخ استفاده شده است. نتایج نشان میدهد که ادراکات مشتریان از مسئولیت اجتماعی شرکتی یک شرکت بر قصد آنها برای خرید برندهای آن در آینده تاثیر میگذارد. ارزش ویژه برند، اعتبار برند و شهرت برند، واسطه تاثیر ادراکات مسئولیت اجتماعی شرکتی بر قصد خرید هستند. از آنجایی که مطالعات قبلی رویکرد جامعی برای تایید تاثیر مسئولیت اجتماعی شرکتی از طریق اعتبار برند، شهرت برند و ارزش ویژه برند به کار نگرفتهاند، نتایج مرجعی ضروری برای دانشگاهیانی که تحقیقات تجربی در این زمینه انجام میدهند، فراهم میکند. این مقاله همچنین به ویژه برای بازاریابان و مدیرانی که مایل به توسعه استراتژیهای بازاریابی و تکنیکهای مدیریت برند هستند که کارایی کسب و کار را افزایش میدهد، مفید است.

کلیدواژه ها:

مسئولیت اجتماعی شرکتی ، ارزش ویژه برند ، اعتبار برند ، اعتبار برند ، قصد خرید