بررسی و رتبه بندی عوامل موثر بر رفتار خرید ناگهانی مشتریان با روش آزمون اندازه گیری های مکرر و مقایسه آن با روش آزمون فریدمن (مطالعه موردی: مشتریان فروشگاه زنجیره ای رفاه شهر همدان)

خرید ناگهانی نیمه پنهان رفتار مصرف کننده است که فروشندگان ماهر می توانند با استفاده از محرک های مختلف بدان دست یافته و میزان فروش خود را بالا ببرند برای موفقیت بیشتر باید تمامی فاکتورهای لازم را شناسایی و بررسی نمود. تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت از نوع توصیفی و پیمایشی است. ابزار گردآوری اطلاعات به صورت ترکیبی، شامل کتاب ها، پایان نامه ها، مقالات موجود و اینترنت جهت گردآوری داده های ثانویه و همچنین پرسشنامه 40 سوالی محقق ساخته است. جامعه آماری پژوهش تمامی مشتریان فروشگاه زنجیره ای رفاه شهر همدان و روش نمونه گیری تصادفی ساده می باشد. در رتبه بندی عوامل اصلی توسط روش آزمون اندازه گیری های مکرر و مقایسه آن با آزمون فریدمن نتایج مشابهی بدست آمد، به طوری که در هر دو آزمون عوامل روانی رتبه اول و عوامل مربوط به محصول رتبه آخر را کسب کردند و در رتبه بندی ابعاد فرعی توسط آزمون اندازه گیری های مکرر بعد هیجان پذیری رتبه اول و بعد زمان در دسترس رتبه آخر را کسب کردند، همچنین در آزمون فریدمن بعد قیمت محصول رتبه اول و بعد زمان در دسترس رتبه آخر را به خود اختصاص دادند.

کلیدواژه ها:

خرید ناگهانی ، رتبه بندی ، فروشگاه های زنجیره ای ، مشتریان