بکارگیری تکنیک های داده کاوی جهت پیاده سازی سیستم های هوش تجاری درکاوش وب

شبکه جهانی وب یک رسانه عمومی و تعاملی برای توزیع اطلاعات می باشد به دلیل رشدسریع درتجارت الکترونیک وارایه ی سرویسهای الکترونیکی حفظ ارتباط مستقیم یک سازمان با مشتریانش چالشی جدید برای آن سازمان می باشد برای مواجه شدن بااین امربه استراتژیهای بازرایبی هوشمند و مدیریت ارتباطات مشتری CRM نیاز می باشد کاوش وب حوزه وسیعی است که به درک مفاهیم گوناگون اززمینه های مختلف کمک می کند ازنقطه نظرتجارت و کاربردهای آن دانش بدست امده ازالگوهای استفاده ازوب میتوانند بطور مستقیم برای مدیریت موثرفعالیت های وابسته به تجارت الکترونیک سرویسهای الکترونیکی واموزش الکترونیکی بکاربرده شوند اطلاعات دقیق استفاده ازوب میتواند به جذب مشتریان جدید حفظ مشتریان فعلی بهبودبازاریابی /فروش، پیگیری حرکت مشتریان و غیره کمک کند تکنیهای کاوش وب تلاش می کنند تا تئوری های مختلف ازهوش تجاری که شامل مهارت های بازاریابی می باشند را عملی کنند برای این منظور این مقاله یک معرفی ازحوزه کاوش وب ارایه کرده و تکنیکهای موجود را برای استفاده درعملیات قابل اجرا درکارهای مختلف تجاری مانند بازاریابی ومدیریت مالی بررسی می کند سپس نمونه هایی ازبکارگیری این تکنیک ها برای بهبود عملکرد تجاری معرفی میگردد

کلیدواژه ها:

بازاریابی الکترونیکی ، کاوش استفاده ازوب ، هوش تجاری ، Data Mining ، E-Commerce ، Information Extraction ، Web Mining