تبیین فرایندهای ساماندهی داوطلبان مشارکت در مدیریت بحران های شهری تهران

زمینه و هدف تهران به عنوان پایتخت کشور جمهوری اسلامی ایران با مجموعه پیچیده ای از مخاطرات و آسیب پذیری ها در برابر بلایا مواجه است که تدوین و اجرای برنامه های آمادگی جامع را ضروری می سازد. مدیران شهری برای اجرای موثر برنامه های مرتبط، نیازمند بهره مندی از مشارکت بهینه داوطلبان هستند. ازآنجاکه چنین امری مستلزم ساماندهی داوطلبان این حوزه می باشد، بنابراین پژوهش حاضر با هدف شناسایی و تبیین فرایندهای موردنیاز ساماندهی داوطلبان مشارکت در مدیریت بحران های احتمالی شهر تهران انجام شد. روش پژوهش حاضر، پژوهشی کاربردی است که در قالب یک رویکرد کیفی، با بررسی متون مرتبط و انجام مصاحبه های نیمه ساختاریافته و عمیق با ۲۳ نفر از خبرگان و صاحب نظران حوزه مدیریت بحران شهری و شهروندان تهرانی انجام شد. برای تبیین فرایندهای لازم، از روش تحلیل محتوای نتایج حاصل از بررسی ها و مصاحبه های انجام شده، استفاده شد. یافته ها ساماندهی بهینه داوطلبان نیازمند چهار فرایند اصلی است که موضوع این فرایندها دربرگیرنده ۱۷مفهوم می باشد. مفاهیم مذکور برگرفته از مضامین ۱۹۹ کد اولیه حاصل تجزیه وتحلیل نظرات شرکت کنندگان بود. این فرایندها که شامل فرهنگ سازی، برنامه ریزی، جذب و سازماندهی و آموزش می باشند به عنوان ضروریات ساماندهی داوطلبان جهت مشارکت بهینه در مدیریت بحران های شهری، شناخنه شدند که لازم است با برنامه ریزی صحیح و مناسب در دستور کار مدیران شهری قرار گیرند.  نتیجه گیری مدیریت موثر داوطلبان جهت مشارکت در مدیریت بحران های شهری، نیازمند ساماندهی متناسب ایشان در کنار سایر نیروهای انسانی موظف می باشد. برنامه ریزی و اجرای مناسب فرایندهای مرتبط با ساماندهی داوطلبان همراه با بهره مندی از ابزارهای موردنیاز ازقبیل رسانه ها و فضای مجازی، می تواند تلاش های صورت گرفته در این حوزه را موثرتر کند.

کلیدواژه ها:

Urban crises ، Volunteering ، Crisis management ، Tehran ، بحران های شهری ، تهران ، داوطلب ، ساماندهی ، مدیریت بحران ، مشارکت