تاثیر نوآوری بر عملکرد بانک ملی با نقش تعدیلگر اقدامات منابع انسانی و عوامل محیطی

در دنیای رقابتی امروز، بانک ها برای دستیابی به عملکرد مطلوب، نیازمند اتخاذ نوآوری های سازمانی هستند. این پژوهش به بررسی تاثیر نوآوری سازمانی بر عملکرد بانک ملی ایران با در نظر گرفتن نقش تحلیل گر عوامل محیطی و اقدامات منابع انسانی در بانک ملی شعب مشهد پرداخته است. پژوهش از حیث هدف کاربردی و از حیث روش انجام پژوهش، پیمایشی - تحلیلی می باشد. جامعه آماری این پژوهش مدیران شعب و کارمندان بانک ملی ایران در شعب شهر مشهد می باشند. براساس فرمول کوکران ۲۹۷ نفر به صورت غیرتصادفی در دسترس به عنوان نمونه آماری جهت پاسخگویی به پرسشنامه پژوهش انتخاب شدند. جهت جمع آوری داده ها و اطلاعات از روش های کتابخانه ای و میدانی استفاده شده و ابزار گردآوری داده ها در این پژوهش از پرسشنامه های نوآوری سازمانی بایراکتار و همکاران (۲۰۱۶)، عملکرد کسب و کار کاستا لورو و همکاران (۲۰۱۹)، عوامل محیط خارجی احمد و همکاران (۲۰۲۲)، اقدامات منابع انسانی فو و همکاران (۲۰۲۱) می باشد. در این تحقیق به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از روش های آمار توصیفی و استنباطی و نرم افزار اسمارت پی ال اس نسخه ۳ استفاده گردیده است. نتایج حاصل حاکی از این است که نوآوری سازمانی بر عملکرد بانک ملی تاثیر دارد. همچنین عوامل محیطی و اقدامات منابع انسانی تاثیر نوآوری سازمانی را بر عملکرد بانک ملی تعدیل می کنند. بر اساس یافته ها به مدیران بانک ملی شعب مشهد پیشنهاد می شود که بر عوامل محیطی و اقدامات منابع انسانی تمرکز کنند تا از این طریق به نوآوری سازمانی و در نهایت به بهبود عملکرد کسب و کار دست یابند.

کلیدواژه ها:

نوآوری سازمانی ، عملکرد کسب و کار ، عوامل محیطی ، اقدامات منابع انسانی