ارزیابی میزان رضایتمندی شهروندان از مترو جهت ارتقا پایداری حمل و نقل تبریز

سیستم های حمل و نقل عمومی به شدت در شهرهای بزرگ نیاز خدمات شهری و شهروندان می باشد. مسائل و مشکلات حمل و نقل از قبیل آلودگی های زیست محیطی، کاهش منابع انرژی، افزایش خسارت های مادی ومعنوی ناشی از تصادفات، مشکلات نظارت و مدیریت در حمل و نقل برون شهری، افزایش زمان های تلف شده و روند رشد سریع تقاضای حمل و نقل به ویژه در ساعات اوج به یک مشکل جدی تبدیل شده است. در این پژوهش کوشش گردید که موضوع از منظر رضایتمندی شهروندان از مترو در ارتقا پایداری حمل و نقل تبریز بررسی گردد. این تحقیق بر چهار حوزه کیفیت خدمات، کرایه، سرعت و آلودگی صوتی که در سه وجه اقتصادی، اجتماعی و محیطی می باشد، متمرکز بوده است. پژوهش حاضر از لحاظ هدف گذاری، کاربردی و از لحاظ روش شناسی به صورت توصیفی – تحلیلی می باشد. جامعه آماری این تحقیق شامل تمام استفاده کنندگان از مترو شهر تبریز است.

کلیدواژه ها:

پایداری حمل و نقل ، مترو ، رضایتمندی ، برنامه ریزی شهری