بررسی تاثیر کیفیت درک شده بر اعتماد در خرید آنلاین و قصد خرید با توجه به نقش تعدیلات ریسک درک شده گردشگران (مسافران خارجی هتل های مشهد)

گردشگری از بزرگترین، وسیع ترین و سریع ترین صنایع در حال رشد جهان است که منبع مهم افزایش درآمد، اشتغال و سرمایه در بسیاری از کشورهاست. توسعه گردشگری به عنوان پدیده فرهنگی، موجب می شود که فرصت کافی برای تبادل فرهنگی بین گردشگر و جامعه میزبان به وجود آید بر این مبنا، آنان می توانند یکدیگر را بهتر درک کرده، به فرهنگ هم بیشتر احترام بگذارند. پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر کیفیت درک شده بر اعتماد در خرید آنلاین و قصد خرید با توجه به نقش تعدیلات ریسک درک شده گردشگران (مسافران خارجی هتل های مشهد) انجام شده است. تحقیق حاضر یک تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی بود. جامعه آماری این پژوهش مشتمل بر مسافران خارجی هتلهای شهر مشهد، که تعداد آنها زیاد و نامشخص می باشد. که ۳۸۴ نفر با استفاده شیوه نمونه گیری در دسترس برای تحقیق انتخاب شدند. به منظور آزمودن فرضیه پژوهش داده های میدانی بوسیله پرسشنامه از نمونه آماری تحقیق به دست آمد. با مرور ادبیات موضوع بالاخص شاخص های مدل مقاله ون یوآنس و همکاران(۲۰۲۱) پرسشنامه ای طراحی شد و متغیرهای تحقیق اندازه گیری شدند. روایی محتوایی پرسشنامه توسط استاد راهنما و روایی سازه ای آن بوسیله تکنیک تحلیل عاملی بررسی شد. همچنین، پایایی آن بوسیله آلفای کرونباخ بررسی و مورد تایید قرار گرفت. درنهایت برای پاسخ به فرضیه های تحقیق استفاده از مدل سازی معادله ساختاری (SEM) استفاده شد. نتایج نشان داد ریسک درک شده رابطه بین اعتماد و قصد خرید در خرید آنلاین را تعدیل می کند.

کلیدواژه ها:

کیفیت درک شده ، اعتماد ، قصد خرید آنلاین ، قصد خرید ، ریسک درک شده.