تغییرات و چالش های آینده شبکه فروش در صنعت بیمه

پژوهش حاضر به تغییرات و چالش های آینده شبکه فروش بیمه با در نظر نقش مدیریت ریسک پرداخته است. روش تحقیق مورد استفاده از نوع توصیفی، پیمایشی میباشد. همچنین جامعه آماری در بخش کیفی مدیران شرکت های بیمه و کارشناسان مدیریت ریسک و دربخش کمی نمایندگان و مدیران فروش می باشد. روش نمونه گیری پژوهش در بخش کیفی هدفمند و دربخش کمی تصادفی ساده می باشد. برای جمع آوری داده ها از ابزار مصاحبه عمیق و پرسشنامه استفاده شده است پایایی پرسشنامه ها با استفاده از روش آلفای کرونباخ و روایی ابزار با روش محتوایی مورد تایید قرار گرفته اند. اطلاعات تحقیق با استفاده از آزمون های آماری نظیر آزمون t و تحلیل واریانس وبا نرم افزار SPSS۲۴ مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. تحلیل داده ها نشان داد که مدیریت ریسک به عنوان یک ابزار اساسی می تواند در کاهش اثرات منفی این چالش ها نقشی کلیدی ایفا کند. پیشنهادات ارائه شده در این پژوهش شامل استفاده از فناوری های نوین، تقویت امنیت سایبری، تنوع سازی محصولات بیمه ای، ارائه تسهیلات پرداختی و ایجاد واحدهای تطبیق قانونی است که می تواند به شرکت های بیمه در مواجهه با این چالش ها کمک کند. یافته های این پژوهش می تواند به شرکت های بیمه کمک کند تا از تغییرات به عنوان فرصت هایی برای رشد استفاده کرده و با مدیریت ریسک موثر، بهبود عملکرد و افزایش رضایت مشتریان را محقق سازند.

کلیدواژه ها:

بیمه ، شبکه فروش ، مدیریت ریسک ، تکنولوژی ، چالش ها ، تغییرات